Nuestro sitio utiliza cookies para garantizar una mejor experiencia de navegación. OK
7 min para leer 729 veces compartido 549 Comentarios

Problemas del Moto G y sus soluciones

Tres generaciones de terminales a buen precio y especificaciones equilibradas han situado a la línea Moto G entre la más aclamada por los usuarios. Desgraciadamente, también llevamos tres años de problemas puntuales que han ido apareciendo en este teléfono. Pero no hay problema, resumimos los incidentes más comunes de este smartphone de Motorola

1. Bloqueos y reinicios

Ha habido muchas quejas acerca de la congelación de la pantalla del Moto G y de que el teléfono se reinicia arbitrariamente, incluso algunas veces cuando la pantalla está apagada. Esto puede deberse a alguna aplicación específica o al marcador. Para solucionarlo de forma provisional puedes probar a apagar y encender la pantalla, o bien pulsar el botón de encendido durante unos segundos para reiniciarlo. Pero para solucionarlo de manera permanente necesitas hacer lo siguiente:

1. Inicia el Moto G en modo seguro (al iniciar el teléfono, cuando veas el logo, mantén presionado el botón de Menú hasta que la pantalla de bloqueo se muestre). Verás la etiqueta de Modo seguro en la pantalla.
2. Si funciona bien, entonces el problema se deberá a alguna aplicación, puedes intentar localizar la herramienta que te da problemas o empezar de nuevo desde el principio.
3. Para ello haz una restauración a los valores de fábrica desde Ajustes > Copia de seguridad y restablecimiento.

moto g 2015 ps 777
© ANDROIDPIT

También podría ser un problema de la SIM, antes de hacer el paso anterior prueba a usar el smartphone con otra tarjeta. 

2. Error de batería

En el Moto G podemos ver en la barra de notificaciones el porcentaje de batería restante. Puede que salte a números erróneos, del 50% de la carga, a un 1% y luego vuelta a la mitad. Si te ha pasado puede que tengas un error de calibración de batería que podría estar relacionado con una actualización de software. Lo malo del Moto G es que la batería no se puede sacar ni reemplazar. Intenta lo siguiente:

1. Deja que el terminal se descargue por completo y se apague solo.
2. Luego cárgalo al 100%
3. Repite el proceso una vez más.

3. SIM no detectada

Igual no la detecta a la primera, o sí lo hace, pero al cabo de una hora inexplicablemente no reconoce nuestra tarjeta SIM. Esto puede deberse a que estés usando una nano SIM con adaptador (el Moto G soporta solo Micro SIM), o incluso una micro SIM mal cortada. Prueba con otra tarjeta, y si funciona correctamente ve a tu operador y pide un duplicado. 

4. Errores en la cámara en el primer Moto G 

Simplemente a algunos usuarios no se les lanza la aplicación de cámara, generalmente después de que actualizasen a una nueva versión de Android. Intenta reiniciar a ver si funciona. Si no, ve a Ajustes > Aplicaciones > Cámara. Pulsa sobre 'Forzar cierre', 'Limpiar datos' y 'Borrar caché'. Si todavía sigue dando error puede que sea por una aplicación a terceros de flash o alguna que use la cámara. Ve a la multitarea a ver cuál está abierta y ciérrala. Si todo esto no es suficiente, restaura a valores de fábrica. 

moto g 2015 ps5
© ANDROIDPIT

5. Fallo en el LED de notificaciones

Directamente a algunos ni se les enciende el LED cuando llega un SMS, correo, WhatsApp... Suele estar causado por restablecer los datos de una cuenta Google que incluía en sus ajustes instrucciones de deshabilitar el LED (en anteriores teléfonos). La solución es fácil, Motorola tiene un widget llamado Notification Light Widget. Si lo instalas en la pantalla principal te ayudará a habilitar el LED otra vez, luego lo puedes quitar y conservarás la iluminación para tus notificaciones. 

6. No llegan las notificaciones

Algunos usuarios se encuentran con un curioso problema en las notificaciones. Concretamente se trata de que, al estar conectado a WiFi, no funcionan, mientras que sí lo hacen cuando se está conectado a datos. Una primera solución sería resetear el teléfono, pero el problema puede regresar al hacer alguna actualización de aplicaciones.

No sabemos exactamente a qué se debe ese problema. Muchos creen que no tiene nada que ver con el smartphone, sino más bien con el router al que nos conectamos. Una solución es inhabilitar Motorola Alert y Assist. 

7. Ruidos inusuales

Parece una de las quejas más comunes, un pequeño sonido o vibración al agitar o apagar el teléfono. Algunas personas lo achacan a la retroalimentación háptica, y aunque es inofensivo, puede ser molesto. Si te pasa, puede que tengas algún botón suelto.

Una solución fácil es llevar una funda o carcasa que además de proteger tu Moto G disminuye el ruido. Pero si crees que es excesivo y preocupante no dudes en contactar con el fabricante. 

8. Calidad pobre de sonido en el primer Moto G

En realidad, el sonido es bastante aceptable teniendo en cuenta el precio del Moto G. Pero claro, puede haber fallos. En general no se espera mucho de la salida de audio porque los altavoces están en la parte trasera (como con casi todos los fabricantes, inexplicablemente a estas alturas). Una mejora posible es modificar los valores del ecualizador. Ve a los Ajustes > Sonido y notificaciones > Efectos de audio. Puedes jugar con la salida de audio en los altavoces, o en el estéreo con cable (auriculares).

moto g 2015 ps6
© ANDROIDPIT

9. Problemas durante la carga

¿Se reinicia tu Moto G mientras se está cargando? Lo más seguro es que haya un fallo con el cable USB. Primero prueba con otro cable, que si puede ser esté entre los 500 mA y 1.5A. Prueba a dejarlo a 0 y cargarlo con ese nuevo cargador manteniéndolo apagado durante los primeros 20 minutos de carga y luego encendiéndolo con una pulsación de unos 20 segundos en el botón de On/Off.

10. La batería da peores resultados

En ocasiones es posible que, tras una actualización, la batería no dure lo mismo. El problema podría deberse a un consumo excesivo de aquellas aplicaciones que requieren de acceso a la cámara. Comprueba que todas las aplicaciones estén actualizadas a su última versión.

11. Problema al analizar el paquete 

Si quieres instalar aplicaciones que no están en Play Store tienes que activar primero la casilla de orígenes desconocidos (en Ajustes > Seguridad). Con el Moto G es probable que tengas que deshabilitar también la casilla 'Verificar aplicaciones'. Si has hecho todo esto, todavía al instalar la APK te puedes encontrar problemas cuando el Moto G analiza el archivo de paquete. 

Si este es el caso, intenta subir la APK que quieres a Google Drive e instalarla desde ahí. Si tienes el smartphone rooteado, haz la instalación con alguna aplicación como ES File Explorer. O bien, guarda todos tus datos y haz un reseteo de fábrica. 

moto g 2015 ps8
© ANDROIDPIT

12. WiFi y conexiones que no funcionan

Los problemas de un nuevo smartphone en este apartado son muy comunes, desde errores a la hora de conectarse a un router, hasta consumo excesivo de batería, o desconexiones intermitentes. Mis consejos en este aspecto son básicos pero efectivos. Igual ya lo sabéis, reiniciar el Moto G y el WiFi. Borrar los datos de conexión de vuestra red e introducirlos de nuevo.

Si el problema tiene que ver con que la conexión se caiga siempre, ve a los Ajustes WiFi > Ajustes avanzados > Activar WiFi en suspensión y Solo conexiones estables. Si hablamos de batería, entonces habilita 'Buscar redes siempre'. 

¿Has tenido otros problemas con el Moto G de primera o segunda generación? ¡No te olvides de compartir tus impresiones con nosotros! Y también ayuda al resto de usuarios si conoces las soluciones. 

549 Comentarios

Escribir un nuevo comentario:
  • yohan Hace 3 días Link al comentario

    hola formatee mi motorola moto g 2 gene y no me agarra en wifi y necesito ayudaa

    y no puedo haceer nada que puedo hacer

  • Hola le cambie la pantalla a mi moto g3 anduvo bien y como no tenia el pegamento en ese momento quedo suelta, al otro dia con el cel encendido se salio la pantalla, el cel dejo de emitir el sonido de lo que estaba reproduciendo en ese momento unos 10 segundos despus, desde ahi empezo a hacer una vibracion (como la que hace cuando inicia) volvi a poner la pantalla, y cuando lo quise prender no duncionaba, seguia colgado y no hay forma de que prenda o deje de hacer esa vibracion
    ayuda por favooooor!!

  • Hola, me compre un celular Moto G4 hace un mes y lo deje cargado anoche y esta mañana no prendia la pantalla, lo mantuve presionado el botón de encendido por 5 minutos y nada. no se que se puede hacer ?'

  • Hola, tengo un Moto G segunda generación.. cuando estaba actualizando mis aplicaciones me saltó un error en el marco de Google, esto ocurria con una ventana emergente y al aceptar el cierre forzado volvía a aparecer la misma ventana un segundo después. Intenté apagarlo y el celular quedó negro, sin respuesta alguna hacia nada de lo que haga.

  • Tengo un moto g4 hace dos meses ,tiene problema con el audio escucho a la otra persona chicharriente como q el parlante estuviera reventado alguna solución

  • Hola.

    tengo un moto G3 y me esta fallando demasiado la cámara cuando le doy a la cámara me dice"Camara ocupada no se puede iniciar la cámara. Si el problema se repita, reinicia el teléfono" pues ya lo reinicie le borre el cache le hice todo lo que ustedes dijeron y no me funciona quiero saber que puedo hacer para repararlo. Gracias

  • La única solución que tiene Moto G4 es no comprarlo. Tiene decenas de errores de fabrica, pierde espontáneamente el audio, la conexión datos, imposibilita hablar por teléfono...
    De todos los terminales que he tenido es el peor con diferencia.
    Por el precio del Moto e incluso por menos tienes de Xiaomi mucho mejores, incluso modelos de hace varios años, Elephone y Samsung de baja gama.
    No sirve ni smartphone, ni como teléfono para hablar.
    Ya puedes volver a "configuración de fábrica" que tiene los mismos fallos. Y estamos hablando de un móvil que cuesta más de 250€, una verdadera vergüenza.

    • ..."y Samsung de baja gama"...
      Si eso te pasa con un G4 no quiero imaginar con un gama baja y de Samsung.

      Seguro que te toco una unidad defectuosa, deberías llevarlo al soporte.

  • Hola, tengo un moto g 3ra generacion , y se bloque la pantalla completamente, lo quiero apagar y no se puede, me pueden decir cual es el problema, gracias

  • Tengo motorola G2 pero se genero la actualización y en medio de ella se apago y no volvió a prender nunca, lo destape y puse a cargar la batería pero al intentar encenderlo no prende no entra en modo recovery nada, alguna solución?

    • Lo mismo me paso con moto g3, pero ya lo solucione :D , debes entrar a recovery mode (bottom power y tecla bajar vol), luego te aparece algo como un android y dira sin comandos, ahi presionas bottom power y la tecla subir vol) , despues le das a recovery mode now, y listo :D

  • Hola tengo mi moto G3 y hace unos días se me activo el LED y no se apaga, alguna solución por favor!!!

    • Deberías probar destapando el equipo y desconectando el flex de la batería esperar 10 segundos y volver a conectar y encender si no funciona pide garantía o servicio técnico, también puede ser por software intenta instalar otra Rom legal puede ser europea funcionan de maravilla y evita reinicios constantes.

  • Hola tengo un Moto G2 (2014) y desde que actualicé Android 6.0 tengo problemas al llamar o recibir las llamadas, ya que no escucho al quienes me llaman y viceversa. gracias

  • Buenas Tengo El Moto G Tercera Generación Y Estoy Teniendo Problemas Con El Porque Si Le Tengo Los Audífonos Conectados Y Quiero Subir El Volumen Me Sale Un Error Que Dice Se Detuvo El Sistema Y Se Reinicia Ayudaaaa.... Que Hago en Este Caso??????

  • Hola, tengo un moto g4 normal y cuando activo los datos se apaga, alguna solución?

  • hola buenas noches yo tengo un problema con mi moto g primera generación
    lo que pasa es que el micrófono ya no funciona con ningún tipo de llamada pero lo destape y si se oye pero cuando le volví a poner la tapa de nuevo ya no se oye en el otro celular
    a que se deberá y como lo podre solucionar?
    muchas gracias

  • hola , tengo un problema mi celular motorola segunda generacion se mojo la pantalla y lo seque y la pantalla no responde ...

Mostrar todos
729 veces compartido

Nuestro sitio utiliza cookies para garantizar una mejor experiencia de navegación. Más información

OK