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Problemas con Android Marshmallow y sus soluciones

Está claro que siempre se puede mejorar. Android Marshmallow tiene muchas virtudes pero no está libre de problemas, sobre todo teniendo en cuenta la fragmentación que podrá llegar a tener. Aquí recogeremos los problemas más comunes sufridos por el malvavisco y, lo que es más importante, sus soluciones.

Problemas y soluciones con Android 6.0 Marshmallow

1. Reinicios aleatorios con Marshmallow

El problema de los reinicios puede deberse a aplicaciones que no están actualizadas a las nuevas APIs compatibles con Marshmallow. A veces solo se reinicia  la aplicación o puede que también afecte al terminal. 

Intenta actualizar todas las aplicaciones a la última versión disponible y limpia el caché de las aplicaciones que te den problemas. Entra en Ajustes > Aplicaciones > elige una aplicación > Almacenamiento y aquí encontrarás un botón para borrar el caché.

AndroidPIT Nexus 6 Android 6 0 Marshmallow review 43
No siempre todo cuadra a la primera. / © ANDROIDPIT

Si los  problemas continúan prueba a desinstalar la aplicación. Si aún así no cesan deberás tomar medidas más drásticas como reiniciar el terminal a sus valores de fábrica. Esto lo puedes hacer desde Ajustes > Copias de seguridad > Reestablecer datos de fábrica o desde el recovery donde dice 'data factory reset'.

2. Bajo rendimiento con Marshmallow

Si el rendimiento de tu smartphone ha empeorado desde la actualización puede que tengas mucha memoria ocupada. Para liberarla deberemos limpiar el caché:

  • Entra en el modo recovery.
  • Dependiendo del terminal saldrá una lista.
  • Elige 'wipe data caché' moviéndote con las teclas de volumen y acepta con el botón de encendido.
  • Cuando termine reinicia.

3. Problemas de batería con Marshmallow

La nueva actualización requiere un buen poder de procesamiento y algunos usuarios han reportado que Android 6.0 Marshmallow tiene un gasto inusual de la batería. Si después de la actualización casi no has notado la nueva tecnología Doze puede que te afecte este problema.

Lo primero es controlar que este gasto no esté sujeto al malgasto de algún servicio como el posicionamiento o la conexión Wi-Fi. Desactiva todo lo que puedas para comprobar si el problema continúa. Si sigues perdiendo batería puedes comprobar si es causa de alguna aplicación en Ajustes > Batería, aquí encontraras una lista con el consumo por aplicaciones. 

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Doze es capaz de alargar mucho la vida de tu vieja batería. / © ANDROIDPIT

Si nada ayuda y no sabes qué le sucede, ha llegado el momento de restaurar los valores de fábrica y borrar el caché para que todos los archivos del sistema se recuperen.

4. Problemas con la carga en Marshmallow

Las nuevas actualizaciones de Android pueden dar problemas con la carga de los dispositivos. Puede que notes que tarda un poco más. No dejes que la batería se descargue completamente y carga el dispositivo antes de que llegue al 5%. Asegúrate de que el cable y el cargador están en buen estado. Intenta usar el cargador original. Estos problemas son habituales así que hasta Google ha preparado un vídeo para los problemas con la carga.

5. Problemas con la conexión Wi-Fi en Marshmallow

Los primeros problemas reportados en Android Marshmallow han sido relacionados con el Nexus 5 y sus conexiones Wi-Fi. Para empezar puedes probar a reiniciar el router para que se regenere la conexión y vuelva a asignarnos una dirección IP.

Si no funciona prueba a olvidar la conexión y vuelve a introducir la contraseña. Entra en Ajustes > Wi-Fi pulsa los tres puntos para desplegar el menú y selecciona Redes guardadas. Elige la que desees y pulsa en olvidar. Ahora vuelve a buscar la red Wi-Fi, introduce la contraseña y conecta.

Parabolic Radio Dish
¿Algún truco para mejorar la recepción Wi-Fi? / © ANDROIDPIT

Personalmente he notado que con redes de 5 GHz la conexión resulta más difícil que con redes de 2,4 GHz. Si sigues teniendo problemas yo empezaría a pensar en restaurar a los valores de fábrica.

6. Problemas con los datos móviles en Marshmallow

En el pasado la mayoría de las actualizaciones han tenido problemas en este aspecto y Marshmallow parece que también, aunque solo haya algunos casos aislados. 

Para solucionar los problemas con la conexión a la red móvil podemos probar algunas cosas antes de dar parte a la operadora. Lo primero será reiniciar el dispositivo. Si esto no cambia nada pon el terminal en modo avión y vuelve a reiniciar el terminal y activa las conexiones.

7. Problemas con el Bluetooth en Marshmallow

Los problemas con el Bluetooth suelen ser complejos de solucionar debido a la gran variedad de gadgets y dispositivos que usan esta tecnología, y muchos se controlan a través de una aplicación que puede que no sea totalmente compatible con la última versión de Android.

AndroidPIT bluetooth
Olvida los dispositivos. / © ANDROIDPIT

Lo primero como siempre es probar a reiniciar. Si todo sigue igual actualiza a la última versión la aplicación que controla el dispositivo. También puede ayudar olvidar los dispositivos y volver a conectar.

8. Cuando nada te ayuda

Si tienes un comportamiento extraño y las soluciones que encuentras un poco más arriba no han podido solucionar tu problema puede que tengas un conflicto en tu dispositivo entre hardware y software más profundo de lo que pensabas.

Antes de contactar con el servicio técnico puedes probar a limpiar todo el caché y hacer un factory reset desde el recovery del dispositivo. Antes de empezar realiza una copia de seguridad de tus datos. una vez que todo esté seguro apaga el terminal y entra en el modo recovery. Dependiendo del modelo del dispositivo la combinación de teclas puede cambiar. Lo más  habitual es mantener pulsado el encendido y bajar volumen al encender.

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Barralo todo desde el recovery. / © ANDROIDPIT

Una vez dentro vamos a seleccionar, subiendo y bajando con las teclas de volumen, 'Wipe cache partition'. Pulsando el botón de encendido aplicaremos la selección. Una vez terminado selecciona 'Wipe data/factory reset' y cuando termine 'Reboot system now' para reiniciar el equipo.

Si los problemas no se solucionan ponte en contacto con la asistencia técnica del fabricante.

¿Has tenido ya algún problema con Android Marshmallow?

377 Comentarios

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  • Tengo un problema muy grande ,el teclado de mi Samsung Galaxy J7 2016 de se ha hecho pequeño y no se arregla y tampoco quiero descargarme un teclado alguien me puede ayudar?Por favor

  • Hola yo descargue android 6 hace un par de semanas y desde q lo hice demora demasiado en cargar la bateria a pesar de hacerlo con el cargador original (aprox 8 horas ) a eso se referian con que demora un poco mas?? Algun consejo para solucionarlo o como podria volver a la version anterior... se agradece :)

  • Hola tengo un Samsung S5 G900M, tiene android 6.0.1 y resulta que la conexión WiFi y Bluetooth es muy baja, es decir que tengo que estar cerca del router para conectarme y cerca del dispositivo Bluetooth al que quiera conectarme. Alguna solucion? Ya lo restaure de fabrica y le borre el caché.

  • NO ACTUALICEN, tiene demasiado problemas:
    1. La musica ya no tiene acceso directo en la barra superior ni en ningún lado, tiene q entras a la app para pasar la canción
    2. Los ajustes duran 3 minutos en entrar y no es x memoria xq mi celular tiene 32 y sólo 5 ocupadas.
    3. Muchas app se pegan.
    4. Cuando te llaman dura mucho en salir quien te llama y contestar es un dolor.
    5. La interfaz da asco, los iconos son 4 veces su tamaño y se ve horrible
    6. El teclado casi no reconoce palabras.

    Extraño en sistema anterior... en serio q asco.. deseara poder desinstalar la 6.0.1... una mierda....

  • Tengo un samsung galaxy j7
    Me llego una notificacion de actualizar a marshmallow 6.0.1 y lo actualice.. y tengo 3 problemas
    1. Al entrar a ajustes no cargan las opciones se queda en blanco como 15 segundos.
    2. Al entrar en mensajes igual se demora mucho
    3. Y LA MAS IMPORTANTE No puedo contestar las llamadas porque no me aparece el interfas de que me estan llamando solo suena el telefono pero no puedo contestar y despues de unos 15 segundos recien me aparece y hay recien sierve...
    Porfavor alguien que me ayude a solucionar eso...
    aparte de eso todas las aplicaciones funcionanan muy bien

    • Daniel Hace 2 meses Link al comentario

      Restaura los valores de fábrica del móvil y ojalá con esto se solucionen los problemas; pero antes respalda tu información.

    • Me pasa exactamente lo mismo, también solicito ayuda :/
      Incluso me sale tambien a cada momento que "DCM (nose que más) se detuvo"
      Porfavor quién sepa :/ como resolver esos problemas

  • Tengo un problema, instale Android 6 Marshmallow en mi Lenovo K3 Note, todo anda bien, el problema es que cada vez que enciendo, por defecto se activan los datos móviles, bueno en mi caso mi operador movil trabaja con roaming y solo tengo desactivado el roaming pero si fuera otra compañoa movil, consumiria datos mientras no lo uso, debo mencionar que el equipo está programado para encenderse automáticamente a una hora X, en la que podría gastar datos sin que me de cuenta...

  • Hola a todos,
    En el mes de diciembre instalé en mi Alcatel Idol 3 4.7 la nueva actualización. En principio no noté grandes cambios. Pero luego me di cuenta que ya no tengo la opción de mover una app a la sd. Y tampoco funciona ya la aplicación ACR de grabación de llamadas.
    Me puse en contacto tanto con Alcatel como con Acr y por parte de Alcatel me indican que el telefono está perfectamente ya que lo llevé incluso al Servicio Técnico y que lo de cambiar app a la sd ya no es posible únicamente formateando la sd y convirtiendola en almacenamiento interno del dispositivo, lo que hará que no se pueda usar en otros móviles y dejará de ser Sd.
    En cuanto a la grabación de llamadas Alcatel me indica que no hay problema y Acr tras una depuración de mi dispositivo me indica que Android no soporta la grabación de llamadas con su nueva actualización.
    Ojalá mejoren estos temas.

    • Daniel Hace 3 meses Link al comentario

      En este artículo te dan otras opciones aparte de la que mencionas.
      🖐🏻

      • Hola Daniel en que artículo no veo ningún enlace en tu respuesta. Me interesa sobretodo arreglar la grabación de llamadas

      • Daniel Hace 3 meses Link al comentario

        Disculpa, por lo visto se me olvido poner el link 😊
        http://www.androidpit.es/como-grabar-llamada-telefono-android

      • Hola Daniel,
        Muchas gracias por el post. Ya comenté que usé durante bastante tiempo la app ACR pero desde la actualización a Android 6.0.1 no funciona. Ni esa ninguna otra, y he probado con un montón ...
        Gracias de todas formas.

      • Daniel Hace 3 meses Link al comentario

        También puedes abrir un post con el problema aquí:
        http://www.androidpit.es/foro/recientes

        Una pregunta, ¿después de actualizar el móvil restauraste los valores de fábrica?

      • Hola Daniel, sí restauré a valores de fábrica y luego lo volvieron a restaurar en el servicio técnico. Escribí a ACR y me hicieron una depuración y les envié los datos y me dijeron que debido al Android 6.0.1 no soportaba la grabación de llamadas y que me pasaría no solo con su aplicación sino también con otras. Y así ha sido lo he intentado con un montón de apps y ninguna me funciona :(

      • Daniel Hace 3 meses Link al comentario

        Por lo visto no se puede hacer nada porque el problema es la versión de Android, la ultima opción sería regresar a la versión anterior.

        Pregunta en el foro por si te interesa.
        🖐🏻

      • Muchas gracias por todo Daniel. Ya abrí otro post y pedí información sobre como volver a una versión anterior. Sólo espero que venga pronto una nueva actualización y que quede solucionado lo de la grabación de llamadas.
        Gracias :)

  • alfred Hace 3 meses Link al comentario

    Hola buenas tardes a todos
    Les quiero pedir de faor si me ayudan a solucionar la descarga de Marshall androi 6 en mi moto play que no la acepta la descargo y me aparece después de descargar que hubo problema en mi moto play el teléfono tiene bastante memoria libre y todas las actualizaciones . espero sus comentarios gracias

  • Tengo un Samsung Galaxy s5 y ayer me apareciò una nueva actualizaciòn de software. Lo actualicè a las 4:30 pm. Todo funcionaba bien hasta que hoy a las 7:00 am mi celular se reiniciò solo y actualmente el OS no quiere subir. ¿Què me recomendarìan hacer?

  • Yo actualize mi Xperia c4 y me esta dando problemas con la superposición de pantalla en algunas app me pide que la elimine y lo hago para poder darles permisos pero ya que hago esto me dice que no lo hice wtf y también cuando aplastó el botón de home me lo bota como si no lo hubiera aplastado

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