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Problemas con Android Marshmallow y sus soluciones

Está claro que siempre se puede mejorar. Android Marshmallow tiene muchas virtudes pero no está libre de problemas, sobre todo teniendo en cuenta la fragmentación que podrá llegar a tener. Aquí recogeremos los problemas más comunes sufridos por el malvavisco y, lo que es más importante, sus soluciones.

Problemas y soluciones con Android 6.0 Marshmallow

1. Reinicios aleatorios con Marshmallow

El problema de los reinicios puede deberse a aplicaciones que no están actualizadas a las nuevas APIs compatibles con Marshmallow. A veces solo se reinicia  la aplicación o puede que también afecte al terminal. 

Intenta actualizar todas las aplicaciones a la última versión disponible y limpia el caché de las aplicaciones que te den problemas. Entra en Ajustes > Aplicaciones > elige una aplicación > Almacenamiento y aquí encontrarás un botón para borrar el caché.

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No siempre todo cuadra a la primera. / © ANDROIDPIT

Si los  problemas continúan prueba a desinstalar la aplicación. Si aún así no cesan deberás tomar medidas más drásticas como reiniciar el terminal a sus valores de fábrica. Esto lo puedes hacer desde Ajustes > Copias de seguridad > Reestablecer datos de fábrica o desde el recovery donde dice 'data factory reset'.

2. Bajo rendimiento con Marshmallow

Si el rendimiento de tu smartphone ha empeorado desde la actualización puede que tengas mucha memoria ocupada. Para liberarla deberemos limpiar el caché:

  • Entra en el modo recovery.
  • Dependiendo del terminal saldrá una lista.
  • Elige 'wipe data caché' moviéndote con las teclas de volumen y acepta con el botón de encendido.
  • Cuando termine reinicia.

3. Problemas de batería con Marshmallow

La nueva actualización requiere un buen poder de procesamiento y algunos usuarios han reportado que Android 6.0 Marshmallow tiene un gasto inusual de la batería. Si después de la actualización casi no has notado la nueva tecnología Doze puede que te afecte este problema.

Lo primero es controlar que este gasto no esté sujeto al malgasto de algún servicio como el posicionamiento o la conexión Wi-Fi. Desactiva todo lo que puedas para comprobar si el problema continúa. Si sigues perdiendo batería puedes comprobar si es causa de alguna aplicación en Ajustes > Batería, aquí encontraras una lista con el consumo por aplicaciones. 

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Doze es capaz de alargar mucho la vida de tu vieja batería. / © ANDROIDPIT

Si nada ayuda y no sabes qué le sucede, ha llegado el momento de restaurar los valores de fábrica y borrar el caché para que todos los archivos del sistema se recuperen.

4. Problemas con la carga en Marshmallow

Las nuevas actualizaciones de Android pueden dar problemas con la carga de los dispositivos. Puede que notes que tarda un poco más. No dejes que la batería se descargue completamente y carga el dispositivo antes de que llegue al 5%. Asegúrate de que el cable y el cargador están en buen estado. Intenta usar el cargador original. Estos problemas son habituales así que hasta Google ha preparado un vídeo para los problemas con la carga.

5. Problemas con la conexión Wi-Fi en Marshmallow

Los primeros problemas reportados en Android Marshmallow han sido relacionados con el Nexus 5 y sus conexiones Wi-Fi. Para empezar puedes probar a reiniciar el router para que se regenere la conexión y vuelva a asignarnos una dirección IP.

Si no funciona prueba a olvidar la conexión y vuelve a introducir la contraseña. Entra en Ajustes > Wi-Fi pulsa los tres puntos para desplegar el menú y selecciona Redes guardadas. Elige la que desees y pulsa en olvidar. Ahora vuelve a buscar la red Wi-Fi, introduce la contraseña y conecta.

Parabolic Radio Dish
¿Algún truco para mejorar la recepción Wi-Fi? / © ANDROIDPIT

Personalmente he notado que con redes de 5 GHz la conexión resulta más difícil que con redes de 2,4 GHz. Si sigues teniendo problemas yo empezaría a pensar en restaurar a los valores de fábrica.

6. Problemas con los datos móviles en Marshmallow

En el pasado la mayoría de las actualizaciones han tenido problemas en este aspecto y Marshmallow parece que también, aunque solo haya algunos casos aislados. 

Para solucionar los problemas con la conexión a la red móvil podemos probar algunas cosas antes de dar parte a la operadora. Lo primero será reiniciar el dispositivo. Si esto no cambia nada pon el terminal en modo avión y vuelve a reiniciar el terminal y activa las conexiones.

7. Problemas con el Bluetooth en Marshmallow

Los problemas con el Bluetooth suelen ser complejos de solucionar debido a la gran variedad de gadgets y dispositivos que usan esta tecnología, y muchos se controlan a través de una aplicación que puede que no sea totalmente compatible con la última versión de Android.

AndroidPIT bluetooth
Olvida los dispositivos. / © ANDROIDPIT

Lo primero como siempre es probar a reiniciar. Si todo sigue igual actualiza a la última versión la aplicación que controla el dispositivo. También puede ayudar olvidar los dispositivos y volver a conectar.

8. Cuando nada te ayuda

Si tienes un comportamiento extraño y las soluciones que encuentras un poco más arriba no han podido solucionar tu problema puede que tengas un conflicto en tu dispositivo entre hardware y software más profundo de lo que pensabas.

Antes de contactar con el servicio técnico puedes probar a limpiar todo el caché y hacer un factory reset desde el recovery del dispositivo. Antes de empezar realiza una copia de seguridad de tus datos. una vez que todo esté seguro apaga el terminal y entra en el modo recovery. Dependiendo del modelo del dispositivo la combinación de teclas puede cambiar. Lo más  habitual es mantener pulsado el encendido y bajar volumen al encender.

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Barralo todo desde el recovery. / © ANDROIDPIT

Una vez dentro vamos a seleccionar, subiendo y bajando con las teclas de volumen, 'Wipe cache partition'. Pulsando el botón de encendido aplicaremos la selección. Una vez terminado selecciona 'Wipe data/factory reset' y cuando termine 'Reboot system now' para reiniciar el equipo.

Si los problemas no se solucionan ponte en contacto con la asistencia técnica del fabricante.

¿Has tenido ya algún problema con Android Marshmallow?

358 Comentarios

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  • alfred Hace 1 semana Link al comentario

    Hola buenas tardes a todos
    Les quiero pedir de faor si me ayudan a solucionar la descarga de Marshall androi 6 en mi moto play que no la acepta la descargo y me aparece después de descargar que hubo problema en mi moto play el teléfono tiene bastante memoria libre y todas las actualizaciones . espero sus comentarios gracias

  • Tengo un Samsung Galaxy s5 y ayer me apareciò una nueva actualizaciòn de software. Lo actualicè a las 4:30 pm. Todo funcionaba bien hasta que hoy a las 7:00 am mi celular se reiniciò solo y actualmente el OS no quiere subir. ¿Què me recomendarìan hacer?

  • Yo actualize mi Xperia c4 y me esta dando problemas con la superposición de pantalla en algunas app me pide que la elimine y lo hago para poder darles permisos pero ya que hago esto me dice que no lo hice wtf y también cuando aplastó el botón de home me lo bota como si no lo hubiera aplastado

  • tengo un problema, no se si se tratara de la version de android o de mi s6, pero cando lo esto usando se congela la pantalla por un momento y a segundo vuelve a funcionar normal, y ahora se hace mas constante este lag, hay alguna solucion para esto? Gracias

  • yo tengo un a7 A710M (2016) y en youtube cuando pongo la resolucion en (1080p60) se queda pasmado pero el audio sige sonando

    1.borre cache y datos de youtube
    2.desinstale youtube
    3.entre modo recovery formatie data/cache Y NADA...

    creo que es un bug de compatibilidad con la version de android y la app. ya que en un (moto g 1ra gen) lo actualize a kitkat y me fallaba el youtube no cargaba los videos como si no tuviera internethasta k se actualizo youtube y ya no daba ese error

  • Buen Día... Desde que se actualizó dejo de funcionar en mi Xperia Z5 la opción de desbloqueo de Huella, prácticamente desapareció del menú, no la encuentro...!! intenté por medio del Xperia Companion realizar una reparación de software y sigue en las mismas mi móvil, también realicé una restauración de fabrica y también sigue igual....ALGUIEN SABRÍA QUE MAS PUEDO HACER AL RESPECTO PARA HACER VUELVA A LA NORMALIDAD MI MÓVIL??

  • Hola instale android 6.0 en mi teléfono blu selfie 2 y desde entonces el teléfono no levanta cobertura H? agradeceria una solucion.

  • Hola, hace unos dias actualize el Software de mi Samgung J5 todo esta muy bien no ah traido problemas, excepto en el brillo, no funciona aveces se baja el brillo y se queda asi, y despues solo el brillo vuelve muy fuerte, talvez diran que esta en automatico pero no ya revise de todo y nada me sirve, tambien cuando el brillo esta fuerte no lo puedo disminuir y eso me molesta la vista

  • mi equipo samsung j5 me notificó de una actualización de software, al activarla se apagó dejando sólo el logo de samsung, el equipo no funciona

  • Hola, les cuento mi triste historia, adquiri un Samsung A3 2016 con Marshmallow 6.0.1 y que alegria, ultimo android, pero o que sorpresa, fallaba el wifi ya que al conectarse en una red el enganche solo duraba unos segundos unos 15 y de hay se desconectaba y en 10 o 15 segundos mas se volvia a conectar, pero aun estando conectado en ese diminuto tiempo no engancha internet, no se si ya presenten una solucion para aquello, alguien que me pueda ayudar, se lo agradeceria eternamente, gracias de antemano.

  • Hola, buena noche a todos!
    Tengo un Xperia M4 Aqua y el día de ayer recibí la notificación de Marshmallow estaba disponible vía "Xperia Companion". Actualicé sin ningún problema y durante la noche de ayer y día de hoy lo use sin problema alguno. La cosa se puso mala cuando de repente mi equipo se apagó y reinició automáticamente, pero solo aparece el logo de "Sony" y posteriormente se apaga para caer en el mismo logo indefinidamente.
    Probé restaurar el software con Xperia Companion (Actualizado) pero el problema persiste. No puedo entrar en modo Recovery tampoco por que pasa el mismo problema.
    ¿Alguien tiene alguna solución?

    Saludos de antemano y éxito a todos !

    • Me pasa lo mismo en el mismo dispositivo ahora me arrepiento de haber actualizado , tan gusto que estaba con lollipop y siendo root.

    • amigo, me pasa exactamente lo mismo y descubrí ciertas cosas:
      -las actualizaciones de google son el problema o podrian tener problemas con las aplicaciones propias del smartphone, es decir, aplicaciones pueden estar en conflictos.
      -al desactivar algunas mi celular funciona con normalidad, sin embargo no llega a ser confiable ya que si lo saturas este se reinicia y no es problema del hardware ya que si no se calentaría.
      Recomendacion: entra al sistema e intenta restringir los permisos de ciertas aplicaciones ya que eso me funcionó, si encuentras algo mas por favor compartelo. Exito!

      Por cierto, al reiniciarse si oprimes "vol.+" al aparecer el logo de sony ayuda a que inicie, no se porque pero aveces funciona.

  • Actualice mi Xperia M5 a android 6.0 y en las llamadas entrantes me aparece NUMERO DESCONOCIDO, pero en los mensajes si aparecen de quien es, sincronice con google. como lo puedo solucionar??

  • Listo, recibi despues de 4 meses la actualizaciona Marshmallow 6.01 en mi Lenovo Phab 6.98... tenia el lollipop 5.1.1 y tenia instalado un launcher el nova en su defecto. Pero al aualizar a android M, se desetabilizo el sistema, y me toco hacer el recovery desde el inicio con las teclas de encendido y volumen. Despues de hacerlo volver de cero a empezar a instalar aplicaciones y hacer todo de nuevo, pero el android M creia que era lo masaximo y ha sido un problemita, cada vez que abro una aplicacion diferente se bloquea o dice que no funciona y toca cerrarla, ... a veces he pensado en regresar a lollipop, se podrá... o que otras soluciones para optimizar el Android M?!

    • Cuando sepas la solución, por favor publícalo porque a mí me trae de cabeza en que dejó de funcionar servicios de google y ya no me funciona tampoco el google play. He pensado en hacer la restauración de fábrica pero no me animo. Saludos y mucha suerte.

    • a mi me fallaba desde que se instalo el android M despues de restaurar a valores de fabrica todo funciono pero ahora noto que tengo problemas con el GPS las apps como Waze o Google Maps no encuentran mi posición y no funcionan correctamente :(

  • Hola tengo un samsung j5 y actualice a mashmallow pero después el celu comenzó a fallar y el problema es con la conexión wifi sólo sale error al navegar con el servidor DNS y lo voy degradando 2 veces a lollipop a que se deberá el problema será que el j5 no soporta mashmallow me podrán ayudar y la actualizacion esta descargada pero no quiero arriesgarme a actualizar otra vez, ya le hice de todo cuando estaba en mashmallow pero nada funcionó no funcionaba la mayoría de aplicaciones
    Gracias

  • MEM Hace 2 meses Link al comentario

    tengo ahora un moto x play con android m
    siempre he utilizado mis contactos de gmail, los que tengo organizados en diferentes grupos, y en mi anterior celular con android 5.1 los veía de esa forma,
    en este solo aparecen los contactos, no están los grupos, que es la forma en que los utilizo dada la gran cantidad de contactos de diferentes áreas
    cómo se podría hacer para que los tome tal cual los tengo en mi correo de gmail?

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