Samsung Galaxy Note — Problemas con la ultima actualización...

Cordial saludo, Tengo un Galaxy note desde abril de 2012 y me ha estado funcionando de maravilla, estaba encantadísimo hasta esta semana pues el día 12 de junio (si no recuerdo mal) el teléfono me informó que había una actualización del FIRMWARE que debía de instalar. Tras casi una hora de descarga y actualización me ha cambiado toda la configuración del teléfono. A partir de entonces, algunos de los juegos que tenía instalados dejaron de ser ejecutables (daba error al intentar iniciarlos), el Kies Air ya no funciona (no detecta al ordenador ni el ordenador detecta al Samsung), no hay día que no se quede enganchado, y en general todas las aplicaciones se han vuelto lentas. Con el servicio de atención al cliente de Samsung no se consigue explicacióin alguna. ¿a alguien le ha pasado algo similar con la ultima actualización del firmware? ¿como lo han solucionado?. Mil gracias a todos.