Samsung Galaxy Ace — Congela Pantalla o se apaga solo Samsung Ace 5830i

Buenas Noches, soy nueva en el foro y en esto de los teléfonos inteligentes. Tengo un Samsung Glaxy ACE 5830i desde hace 3 días, el tlf se congela en cualquier pantalla y se apaga solo cuando esta en descanso, para que resucite le debo sacar la pila y a veces cargándose al inicio también se congela, hasta enviando mensajitos me pasa esto. Lo lleve al técnico, noto que esta configurado como 5839i versión 2.3.6 y que aparentemente era el software lo volvió a instalar, pero con la misma que trae 5839i pero sigue igual. Es por alguna incompatibilidad de los modelos y los software?? Que puedo hacer?? No puedo devolverlo para que me lo cambien. La verdad quería sumergirme en esta honda de la tecnología pero estoy super frustrada con este inicio. De antemano muchas gracias.