problemas con la camara del speria neo

Hola me ha ocurrido dos veces , al ir a sacar fotos me sale como una especie de icono que indica que no salio . Por ejemplo ahora tengo 40 fotos sin salir pero hay fotos sacadas posteriormente .He estado en la tienda y no me saben dar explicacion alguna Alguien me puede ayudar por favor? . Quisiera saber que le ocurre a la camara y si puedo recuperar esas fotos pues son de montes que no se pueden ir todos los dias Gracias