Samsung Galaxy Ace — Problema para "restablecer valores teléfono" bajo configuración de privacidad.

Hola,

Les agradeceré me puedan ayuda con el siguiente problema:

Tengo un Samsung Galaxy Ace GT-S5830M con el S.O. Android 2.3.6, version de kernel 2.6.35.7 se.infra@SEP-491, estoy intentando realizar un "Restablecer Valores" y un formateo de la tarjeta de memoria, pero cuando lo ejecuto me indica "Eliminar cuenta Samsung primero", revisé y efectivamente tengo una cuenta bajo "Cuentas y Sincronizacion", al tratar de borrar me pide una contraseña pero no la recuerdo, trate de recuperar pero no tuve exito, en definitiva, no tenga la contraseña.

Que puedo hacer para poder borrar esta cuenta y así poder restaurar mi teléfono a los valores de fabrica?

Alberto

Hola y gracias,

Lo que tuve que hacer finalmente fue usar una opción que encontré en google y que es con el teléfono apagado, presionar al mismo tiempo las 3 teclas "volumen arriba, apagado y Menu", con esto llegué a un menú donde elegí "wipe data/factory reset", esto me dejó el teléfono como cuando lo compré y volví a configurar todo de nuevo.

La password de la cuenta samsung no pude recuperarla, ni siquiera con la con que me indicabas.

Saludos y gracias
acc