Samsung Galaxy S3 — no funciona nada de google

buenas,

tengo un problema. me funciona internet porque me funciona el whatsapp y el facebook pero no me funciona nada relacionado con google. Ni el buscador, ni puedo acceder a internet, ni el gmail. La tienda si pero todo lo demás no me funciona nada. He debido desactivar algo que no sé qué es y no funciona nada de nada. El google play kiosko tampoco y si me mandan un enlace de internet tampoco lo puedo abrir y además me bloquea el teléfono. Me han dicho que tengo que resetear el tléfono entero y perderia todo.................

por favor que alguien me conteste ................llevo así desde el 3 de enero ...........