Samsung Galaxy S3 — Fallo al desbloquear el movil

Hola, tengo un Galaxy s3 y me esta dando problemas al desbloquearlo, da igual que tecla uses.a veces tambien se queda trabado cuando me llaman, y no me deja responder.
La solucion del dependiente de Vodafone, fue que quitase el antivirus y lo volviese a los ajustes de fabrica,pero sigue igual.
a alguien le ha pasado algo parecido? podrá ser fallo de la tarjeta sim ?
un saludo