Samsung Galaxy S3 mini — URGENTE PORFAVOR!! Problema al realizar la copia de seguridad con Kies

Al realizar la copia de seguridad con Kies, en las fotos y los vídeos me pone algo así como: 'Los archivos de fotografía/vídeos están ocultos debido a una aplicación de bloqueo de fotografía/vídeos, por lo que no se les hará la copia de seguridad. Para hacer la copia de seguridad, debe anular su ocultamiento' No tengo ni idea de la aplicación de la que habla, alguien me puede ayudar? me urge la copia de seguridad. MUCHAS GRACIASSS