Samsung Galaxy Note 3 — Problemas para instalar una aplicacion privada

Hola, mi esposo tiene un Samsung Galaxy Note 3, el recibio una invitacion para instalar una aplicacion de forma privada que necesita para su trabajo ( no esta disponible en google play store ), es una aplicacion para taxi driver especificamente "Hailo taxi driver", el no ha podido instalar la aplicacion en su telefono, llamo a servicio al cliente de samsung y le dijeron que la aplicacion estaba defectuosa, pero yo la pude instalar en mi samsung galaxy s3 mini y la pudimos instalar en un iphone y otros telefonos en los que probamos, ademas otros companeros han podido instalarla tambien en sus android, los tecnicos de la compania han tratado de instalarla y no han podido solucionar el problema......gracias de antemano por la ayuda....