yo tambien me cabree y les escribí exigiendo una solución, me respondieron que desactivase unas actualizaciones de google y el problema persistía.
Ahora os pego la respuesta que me dieron,pasa por reiniciar el telefono haciendo antes una copia de seguridad,lo hice ayer y de momento creo que la cosa ya funciona....
Estimada Sra. Clemente,
Gracias por ponerse en contacto con el Servicio de Atención al Cliente de Sony Xperia.
En relación con su consulta número 1-1358994305, le informamos que puede recuperar su terminal usando el programa Update Service y el cable USB.
Usando Update Service no tendrá que encender el terminal para poder actualizarlo.
Para ello tiene que ir al siguiente enlace:
www.sonymobile.com/es/tools/update-service
Ejecute este programa en su ordenador, inicielo sin tener conectado el terminal al ordenador. Sólo debe conectarlo cuando el programa le indique. En el momento de la conexión, pulse la tecla que le marca el programa, conecte el cable USB y mantenga la tecla presionada durante 10-15 segundos después de haber conectado el cable USB (hasta que el programa le permita continuar). A partir de este paso, la actualización se realizará de forma automática.
Lamentablemente, parte de la memoria interna se eliminará: los SMS, contactos de la memoria del terminal (los contactos guardados en la SIM no se modificarán), las aplicaciones descargadas y la configuración inicial de las cuentas de correo electrónico. En ningún caso se eliminarán los archivos multimedia (fotos, videos y audios).
Contacte de nuevo con nosotros para cualquier duda o consulta que pudiera surgirle, o visite nuestra web www.sonymobile.com para mayor información y soporte de nuestros productos y servicios.
Atentamente,
Sergio Berrocoso
Sony Xperia Contact Center
repito a mi me ha funcionado y no ha sido tan complicado hacer la copia y recuperar sin problema todos mis datos
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