Motorola Moto G — por que no se escucha cuando hablo por telefono

hola hace unos dias note que mi telefono tenia fallas cuando hablaba por telefono y vi que en la pantalla abajo de colgar aparece un microfono antes le podia desactivar o activar pero ahora no me deja y quiera desactivarlo pero no se como alguien me puede ayudar de favor ? es un motorola g de 16 g
gracias