Motorola Moto G — por que no se escucha cuando hablo por telefono

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23-oct-2014 22:57:57 vía Web

hola hace unos dias note que mi telefono tenia fallas cuando hablaba por telefono y vi que en la pantalla abajo de colgar aparece un microfono antes le podia desactivar o activar pero ahora no me deja y quiera desactivarlo pero no se como alguien me puede ayudar de favor ? es un motorola g de 16 g
gracias :)