Luz Orozco
Hola! Estoy en Colombia y me llegó la actualización de Android lollypop directamente a mi moto G, desde la notificación le di a aceptar y se quedó como guindado, en la pantalla sólo me aparece google, intenté apagarlo y volver a encender pero no solucionó nada. Alguien porfa podría decirme si es que tarda tanto en instalarse esta actualización? o qué podría hacer? Y graciassss
posiblemente algo paso durante la descarga o instalacion,
lo que yo haría es apagarlo luego presionas boton bajar volumen y presioando tocas el boton encendido te abrira el recovery y bajas con vol - hasta recovery
luego vol+ se quedara como clavado y presiona vol+ y encendido
ya dentro de ese menu wipe datta cache
si eso no funciona deberas repetir y wipe datta factory (que es llevarlo a valores de fabrica,
supongo que con eso se compone, actualizas y listo
edito:
te pego los pasos tal como indica motorola en su pagina
Al utilizar esta función, se borran todos los elementos del dispositivo.
Para el restablecimiento se necesitará un nivel mínimo de batería del 25 %. Si no se puede llevar a cabo un restablecimiento, cargue durante 20-30 minutos y volver a intentarlo.
1. Con el teléfono apagado, pulsar la TECLA BAJAR VOLUMEN durante 2-3 segundos. A continuación, pulsar la tecla de ENCENDIDO y después soltarla.
2. El dispositivo mostrará distintas OPCIONES DE ARRANQUE
3. Utilizar la tecla BAJAR VOLUMEN para DESPLAZARSE a Recuperación y la tecla SUBIR VOLUMEN para seleccionar
Consejo: si el dispositivo se reinicia, es que se ha esperado demasiado para hacer una selección. Hay que volver a empezar el proceso.
4. El dispositivo mostrará el logotipo de Motorola y, a continuación, el de Android de emergencia (logotipo con una exclamación).
5. Mantener pulsada la tecla SUBIR VOLUMEN durante 10-15 segundos. Manteniendo pulsada la tecla SUBIR VOLUMEN, tocar y soltar la tecla de ENCENDIDO.
Consejo: se puede intentar llevar a cabo este paso sosteniendo el teléfono en horizontal. Si se queda atascado en el paso 6, intentar llevar a cabo un reinicio forzado pulsando la tecla de encendido y la tecla de bajar volumen y, a continuación, volver a iniciar el proceso.
6. El dispositivo mostrará opciones de menú adicionales (el texto aparecerá en AZUL)
7. Utilizar la tecla BAJAR VOLUMEN para desplazarse hasta Borrar datos/ajustes de fábrica y la tecla de ENCENDIDO para seleccionar esta opción
8. Utilizar otra vez la tecla BAJAR VOLUMEN para seleccionar SÍ. Elimine todos los datos del usuario y pulse la tecla de ENCENDIDO para CONFIRMAR
9. Una vez completado el formateo, pulsar la tecla de ENCENDIDO para confirmar el REINICIO
— modificado el 17 dic. 2014 5:43:55