Sony Xperia Z2 — no se activa la pantalla cuando entra una llamada

Hola, me dieron el Z2 en phonehouse por una portabilidad de orange.

el miercoles recibo el teléfono, el viernes detecto que no me entran las llamadas (repica) pero la pantalla en negro, o en la pagina que tenga abierta o en whassap o lo q sea. es decir repica pero no aparece la pantalla de quien llama ni la opcion de atender la llamada.

me reinician el telefono y salgo de tienda funcionando

el lunes de nuevo el mismo problema voy me cambian el movil salgo de tienda funcionando y hoy martes otra vez sin funcionar.

obviamente no puedo vivir restaurando el telefono dia si y otro trambien.

a alguien le ha pasado? como lo ha solucionado??

gracias
saludos

Hola Hillary

finalmente me cambiaron el teléfono por 3ra vez. y esta vez no tenia ese problema... lo raro es q funcionaba y luego al día siguiente dejaba de funcionar y los tíos de phone house no daban con el fallo...

Muchas Gracias