Samsung Galaxy S4 — Problemas con whatsapp

Hola a todos. Vereis, tengo un problema con whatsapp y ya no se quw hacer para solucionarlo. Estoy pensando en formatear el movil a ver si eso soluciona este problema entre otros.

Lo que me ocurre es que si voy escuchando musica y contesto al whatsapp, cuando sale el primer check, el reproductor de musica me pasa a la siguiente cancion. Y me ocurre con todos los reproductores...

Por lo que mantener una conversacion mientras tengo la musica puesta es muy molesto, a menos que pare el reproductor. Alguna idea de que puede causar este problema, o como arreglarlo?