Motorola Moto G (2014) — pantalla bloqueada/ teclado no aparece/ google x voz no responde/

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09-jul-2015 19:07:13 vía Web

Hola a todos,

Tengo un problema en el celular, mi pantalla se bloquea mediante contraseña, pero ahora no me está dando la opción de escribirla, en su lugar me aparece el logo del microfono de google para que lo pulse. PERO no responde.
Reinicié varias veces el celular pero no cambia nada.
Hay forma remota de desbloquear el celular?

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13-ene-2016 19:31:53 vía Web

Me sucede exactamente lo mismo.
No sé si ha sido después de alguna actualización del sistema.
Le he hecho un "wipe cache", pero no ha solucionado el problema.
¿Alguna sugerencia para tratar de evitar el "factory reset?
Gracias