Problemas con mi Samsung Galaxy S5

Hola a todos!
Les comento un poco del problema que me surgió hace un día. Mi celular no me deja hacer llamadas, no me deja reproducir videos, no puedo escuchar musica y el parlante de atras dejo de funcionar, si alguien me puede decir que hacer se los voy a agradecer.
Lo que pense yo fue reiniciarlo de fabrica, pero pense que capas lo iba a reiniciar en vano porque no serviría, asi que si alguien me puede decir o guiar estare muy agradecido, desde ya muchas gracias

Noo, no me funciona tampoco los auriculares