Motorola Moto G (2014) — no puedo actualizar el android de 4.4.4 al 5.1

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09-ago-2015 4:07:33 vía Web

Vivo en Argentina me regalaron el motorola g 2 generacion con android 4.4.4. , hace unos dias me llego la actualización del lolly pop version 5.1 y no puedo actualizarlo , al final del proceso no se actualiza , que puedo hacer ?

Cuando se reinicia despues del proceso de actualización:
me PONE el mensaje :
actualización de software incorrecta . lo sentimos ,hubo un problema durante la actualización de tu moto g . no se realizaron cambios .

saludos
AF
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— modificado el 09-ago-2015 4:09:40