Samsung Galaxy S6 Edge — Contactos se cuelga

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  • CerradoSin chinchetaSolucionado
  • Posts del Foro: 15

16-ago-2015 21:11:00 vía Web

Buenas, desde hace 2 días se cuelga la aplicación Contactos, pero lo curioso es que solo se cuelga con algunos contactos.
He intentado averiguar que tienen los contactos que producen que la aplicación se cierre. Pero no sé ver nada.
He comprobado si tenía algo que ver con la compañía telefónica del contacto, eran contactos de facebook, linkedin o whatsapp. Pero nada.
Si alguien sabe como resolverlo o si existe la posibilidad de resetear los contactos, ....
Gracias

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  • Posts del Foro: 177

16-ago-2015 23:40:36 vía Web

Para el problema vete a Ajustes - Aplicaciones - pestaña de todas, en ella en la parte superior derecha donde hay tres puntos, accedes a ellos y escoges "Restablecer preferencias", a continuación reinicias el terminal.

Un saludo

  • Posts del Foro: 15

16-ago-2015 23:56:31 vía Web

Gracias. He hecho lo que me has indicado y sigue cerrándose la aplicación de Contactos.

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  • Posts del Foro: 177

17-ago-2015 0:45:43 vía Web

Haz una sincronización de lo contactos que tengas asociado a una cuenta de correo, sino, reinicia el terminal, si no se soluciona, haz una copia de los chat de whatsapp y lo desinstalas, comprueba que te funcione bien los contactos, si es así, posteriormente vuelves a realizar la instalación de Whatsapp.

Un daludo

  • Posts del Foro: 15

17-ago-2015 0:59:13 vía Web

Gracias por responder. Hace un par de meses pasé del S4 al S6. Algunos de los xats de whatsapp los perdí, a pesar de la copia de seguridad, y los necesito, ya que forman parte de mi trabajo.
De momento, como todos los contactos los tengo en gmail, borro los contactos que no funcionan y los vuelvo a crear. Es un faenón, pero ....
Espero que no pase a menudo esto.

Gracias

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  • Posts del Foro: 756

17-ago-2015 17:38:14 vía App

Hola :) es posible que haya algún error en los datos de tus contactos, con esta app puedes ver todos los datos que contenga cada contacto en tu smartphone.

Picontacts:
https://play.google.com/store/apps/details?id=com.comopic.picontacts

Contactame por Telegram:
http://telegram.me/RARBYTE

Firmwares oficial/stock para tu Smartphone:
http://www.androidpit.es/foro/646121/recopilacion-firmwares-stock-para-gran-cantidad-de-smartphones-y-tablets

Dispositivos soportados por CyanogenMod:
http://wiki.cyanogenmod.org/w/Devices#vendor

Dispositivos soportados por TWRP Recovery:
http://teamw.in/twrp_view_all_devices

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  • Posts del Foro: 15

17-ago-2015 18:07:35 vía Web

Buenas, he descargado PiContacts y puedo ver toda la información de aquellos contactos que a través de la aplicación Contactos no puedo.
Entiendo pues, y corrígeme si me equivoco, que el problema está en la aplicación y no en los datos.
Gracias por sugerirme PiContacts, pero sigo con el problema.

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  • Posts del Foro: 756

17-ago-2015 18:09:56 vía App

con la aplicación pi contacts no se ven datos extraños en tus contactos?

Si todo se ve bien en picontacts lo mejor sera que desactives tu app de contactos y uses otra, a ver si la nueva app no falla igual. :)

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  • Posts del Foro: 130

17-ago-2015 18:15:45 vía Web

Yo lo que haría es borrar los contactos que te fallan (espero que no sean muchos) reiniciar el terminal y meterlos de nuevo, espero que te funcine

Una ayudita no cuesta nada, darle a me gusta significa mucho

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  • Posts del Foro: 756

17-ago-2015 18:17:14 vía App

Tecnohogar Tienda

Yo lo que haría es borrar los contactos que te fallan (espero que no sean muchos) reiniciar el terminal y meterlos de nuevo, espero que te funcine

Parece que Marta ya ha hecho eso en varias ocasiones. :)

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  • Posts del Foro: 15

17-ago-2015 18:49:52 vía Web

Ésta sería una opción. He contactado con Samsung y me dicen que borre todos los datos.
Claro, también podría restaurar de fábrica, pero todo esto es mucho tiempo.

Gracias

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  • Posts del Foro: 756

17-ago-2015 18:54:40 vía App

Si es tardado restablecer a valores de fabrica. :(

Si decides restaurar deberás hacer antes una copia de seguridad de todos tus archivos y datos personales, puedes usar la app easy backup para hacer la copia de tus datos (mensajes, registros de llamada, etc..), solo recuerda sacar la copia de tu smartphone y guardarla en la tarjeta micro sd, en una usb o en una pc junto con todos los archivos personales que contenga tu smartphone.

Para restaurar a valores de fabrica ve a
"configuración >> copias de seguridad y restauración".

Saludos! :)

Easy Backup:
https://play.google.com/store/apps/details?id=com.mdroidapps.easybackup

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  • Posts del Foro: 6.669

17-ago-2015 19:02:11 vía Web

Antes de borrar nada, yo haría una prueba, primero entra en "https://www.google.com/contacts/#contacts" y asegúrate de tener hay todos los contactos, luego vuelves al móvil quitas la sincronización de contactos solamente esa, vas a la agenda y borras todos los contactos, reinicias el móvil, vuelves a activar la sincronización y le das para que la haga y a ver si siguen los problemas o no ...

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  • Posts del Foro: 15

17-ago-2015 19:36:12 vía Web

Eso que me propones me gusta, pero siempre tengo la misma duda.
Desactivo la sincronización y borro todos los contactos del móvil. Luego vuelvo a sincronizar. Puedo estar segura que con la sincronozación no se me borrarán también los contactos que tengo de Google?

Gracias

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  • Posts del Foro: 177

17-ago-2015 19:55:08 vía Web

Apaga el móvil.
Desde el PC, entra en tu correo de Gmail y en la parte superior izquierda, donde pone Gmail despliega la flecha y marca "Contactos", te aparecerán todos tus contactos asociados a tu correo; en el menú de la izquierda vete a "Restablecer contactos", te aparecerá una pantalla central para recuperar los contactos de la interfaz anterior, presiona en "volver a la interfaz anterior de contactos", la pantalla que aparece son tus contactos, encima de ellos hay un botón con el nombre "Más" púlsalo y vas a "Restablecer contactos", te aparecerá una pantalla central donde podrás escoger el restablecimiento de tus contactos, como el problema te empezó a surgir hace 3 días, selecciona "Hace 1 semana" y le das al botón de "Restablecer", ya está, enciende el movil para que se realice la sincronización con Gmail, espero que se te haya solucionado.
Los contactos que según dices te producían error, los tendrás que volver a introducir.
Ya me dirás.

Un saludo

  • Posts del Foro: 6.669

17-ago-2015 19:57:10 vía Web

Bueno pues para asegurarnos, antes métete en contactos y haz una copia de ellos, backup o seguridad o algo así, te tiene que salir un fichero *clv creo que es, eso lo guardas porque hay tienes tus contactos, mas fácil, te vas a la pagina que te he puesto, entras en ella y clicas a la izquierda en mas, te sale un panel nuevo donde pone "exportar", jejeje, úsalo y hay tienes otra copia, ahora elige la que mas te guste ... suerte.

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  • Posts del Foro: 15

18-ago-2015 21:54:00 vía Web

Buenas, el servicio técnico de Samsung me ha propuesto que borrara los datos de Contactos. Lo he hecho y sigo con el problema.
Entonces me han propuesto un servicio gratuito y que se conectan remotamente. Mañana lo haré e informaré.
Gracias

  • Posts del Foro: 6.669

18-ago-2015 22:45:30 vía Web

ok, gracias Marta, quedamos a la espera que nos cuentes que ha pasado, suerte.

— modificado el 18-ago-2015 22:45:41

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  • Posts del Foro: 177

18-ago-2015 23:08:56 vía Web

Marta,
no realizaste los pasos que te indiqué?