Motorola Moto E — MOTOROLA XT1022

Hola a amigo quria saber si puedo tener la ayuda de ustedes bueno lo q pasa es que tengo un MOTOROLA E Modelo XT1022
la cual no me anda ningunos de los sim ni 1 ni 2 , la camara frontal y trasera , y las aplicaciones no me funcionan correctamente ya lo reinicie, resetie y esta como restaurado de fabrica y sigue igual me dijeron que tengo que ponerle programas pero le soy sincero no entiendo que tipo de programa usar si por ai me pueden ayudar y brindar sus conocimiento y asi tenga otra vez la normalidad mi equipo les agradecería desde ya muchas gracias saludos...