Samsung Galaxy S5 Mini — NO PUEDO DESACTIVAR EL DESVÍO DE LLAMADAS A LA CASILLA DE MENSAJES DE MOVISTAR

Quiero desactivar la casilla de voz en el desvío de llamados, pero me es imposible. Estoy haciendo los siguientes pasos:
Desviar si está ocupado:
Selecciono la opción “Desactivar”
Se emite el siguiente mensaje: “”Actualizando configuración”
Luego sale la leyenda “Error: Respuesta de red no esperada” y el siguiente mensaje "No se pudo desactivar el desvío de llamadas en estado ocupado. Incompatible con el operador".
Intenté también con ##21# y nada, con ##002# tampoco, ##004# tampoco.

Saben como puedo hacerlo? Antes tenía un Nokia N8 y estaba la casilla desactivada, pero cambié el equipo y se volvió a activar.
Me podrían ayudar?
Muchas gracias.