Mi pc ve la sd pero no el telefono

Buenas tardes, pues eso, tengo un Zielo840HD y al conectarlo via USB al pc, se abre el explorador pero solo me aparece la tarjeta sd y no el teléfono. Estoy intentando hacer una copia de seguridad de datos con Helium y no hay manera de conectar el terminal.
Un saludo y gracias.

Pues no lo se...... Si pongo como transferencia de datos USB aparece la tarjeta sd pero no el teléfono y si lo pongo como teléfono, me aparece el icono de desconexión (Igual que el de un pendrive) pero en el explorador no aparece nada. Estoy intentando conectarlo con Helium para hacer una copia de seguridad y de ninguna manera Helium encuentra el teléfono y el pc se las ve y se las desea.
Un saludo y gracias.

Muchas gracias Iñaki, Eres un campeón. Un abrazo.