Hola, bienvenida Stella.
Hay varias posibilidades para que te salga ese fallo. Te comento cada uno de ellos y la posible solución. Ya compruebas si es alguna de ellas o realizas algunas pruebas y nos dices si se ha solucionado.
- Has instalado alguna aplicación recientemente: El causante puede ser alguna aplicación de reciente instalación, y en algunos casos las app's que modifican el aspecto gráfico de android como los "launchers", tienen muchas posibilidades de ser los causantes.
Solución: Desinstala aplicaciones que puedan o creas que puedan ser las causantes del problema. Hazlo de fecha mas reciente a fecha mas anterior, para descartar primero las aplicaciones mas recientes.
- ¿Tienes acceso "root" o rooteado el smartphone?: Cuando el teléfono está rooteado, se pueden modificar todos los archivos de sistema, intencionamente o por descuido. Es muy fácil que se nos escape algún cambio no deseado y al guardar el fichero, nuestro móvil, ya no responda adecuadamente. También suele ocurrir que realizando limpieza borremos ficheros indispensables para el S.O. (sin "root" esto no sucede).
Solución: Restaurar de fabrica.
- ¿Has realizado cambios de ROM?: Si sabes cambiar la ROM a tu smartphone, tal vez sea una versión beta, alpha, o simplemente incompatible con algún hardware de tu teléfono.
Solución: Cambia a una ROM que no te de problemas o restaura a la versión de STOCK (original del telefono).
- Si no es nada de lo anterior: Puede que haya sido algo interno del sistema operativo, o una mala actualización del sistema.
Solución: Restaurar de fabrica