Problema cona batería

Hola buenas tardes y feliz año!

Quería comentarles un problema que he tenido a ver si me lo podrían solucionar o ayudar a solucionarlo...

Hace unas dos semanas que tengo un Asus zenfone Selfie nuevo, estaba encantada con el smartphone hasta que esta mañana me he despertado, he desconectado el cargador y de repente (después de pasar 5h cargando) me sale que el móvil esta a un 1%. Pensando que había conectado mal el cargador, he vuelto a conectarlo y es ahí cuando me he dado cuenta que no cargaba, al principio me aparece la señal de la batería descargada y pasados unos segundos me aparece el signo de la batería en color verde hasta arriba con un signo de interrogación grande dentro de éste.
Comentarles que ayer no descargué nada, ni actualizaciones ni nada, y que hasta las 5 de la madrugada (que se quedó con un 6% de batería) el teléfono funcionaba perfectamente.
Además, comentar también que ahora no me deja ni encenderlo, esta mañana al menos con el cargador enchufado se podía encender pero ahora ni esto. He probado a hacer un reset apretando el botton de subir volumen y bloquear juntos, bajar volumen y bloquear juntos o incluso bajar y subir volument mas bloquear y nada. Y desde dentro no puedo hacerlo porque no tengo manera de encender el smartphone.

Espero respuesta y muchísimas gracias.

La batería está perfecta, externamente me refiero. Y con otra batería la verdad es q no he podido probar porque no dispongo de ninguna...

Si! Y exactamente lo mismo, la duda que tengo es que es muy dificil que una bateria de tan solo dos semanas y haciendo un uso normal, se estropee de un día para el otro, no crees?

Si! Y tampoco... Si puedo, adjunto video para que puedas ver que es lo que pasa.