LG G4 — problemas con desbloqueo del telefono

cuando el telefono lo tengo unas horas inactivo no encuentro manera de desbloquearlo de forma inmediata,tengo que pulsar varias veces el boton trasero hasta que consigo desbloquearlo,tambien me pasa cuando estoy realizando una llamada y el otro usuario no contesta ,no me deja desbloquearlo para colgar y tengo que esperar hasta que agota los tonos de llamada.
alguien me puede ayudar ,ya que supongo que sera algo de configuracion
gracias de antemano
un saludo

hola jairo,el promblema vino al actualizar el software