Motorola Moto G — Problema actualización

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13-abr-2016 1:33:09 vía Web

Hola! Tengo un problema con la actualización a kitkat 4.4.3 y quiero actualizar mi dispositivo a lollipop pero no sé cómo hacerlo, no quiero flashear el teléfono porque lo puedo perder y no tengo otro, ayuda para hacerlo de otra forma, ayuda!