Mi tab no descarga nada

Buenas tardes tengo una tab maxwest tab 9060k, y lo que ocurre es que no quiere descargar nqda, bueno solo una app pero fuera de ahí nada, hace poco quise descargar un juego pero me mostraba un erroro, el cual no he visto en internet no lo he podido encontrar me dice que valide mi cuenta me aparece un cuadro de diálogo negro con mi cuenta y la opción de acceder con otra cuenta le doy en mi cuenta pero de ahí no pasa me sigue diciendo lo mismo ya le hice un hard reset dos veces y nada .... Que podría ser alguna solución

Gracias por sus opiniones y aportes de ante mano son muy valiosos