Samsung Galaxy S4 — la libreta de contactos quedo en un loop de actualizacion

Hola la libreta de contactos, el registro de llamadas y los favoritos qu daron en un regimen de actualizacion permanente que no termina nunca y en consecuencia no me permite acceder a ningun contacto, llamadas recibidas o efectuadas o a los favoritos.
Lo resetee varias veces sacandole la bateria, la SIM, la tarjeta de memoria, desconectando el wifi, los datos moviles, la sincronizacion y sigue igual.
alguien me ayuda a solucionarlo
gracias