Se detienen casi todas las aplicaciones

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María Rodríguez
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8 may. 2016 20:49:58 vía Web

¡Hola! Quisiera que pudieran ayudarme. Hace un par de días acepté la notificación de la aplicación "Administrador de archivos" (que me temo que nunca debí descargar) que me indicaba la necesidad de liberar espacio de la memoria RAM. Justo luego de aceptar se detuvieron casi todas las aplicaciones: WhatsApp, Google Play, Contactos e incluso mensajería y llamadas (utilizo mi tableta com teléfono). Reinicié, apagué y al ver que no funcionaba, conecté la tableta a mi ordenador y copie los archivos que me interesaban y borré todo lo demás. También borré todas las aplicaciones que se pueden borrar. Por último intenté restaurar el sistema y me pedía eliminar mi cuenta Samsung. Lo hice desde mi ordenador porque desde mi tableta se detenía la aplicación, y de todas formas no reconoce dicha eliminación, por lo tanto no puedo restaurar.

¿Qué puedo hacer?

Mil gracias a quienes puedan ayudarme.

Saludos.

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