No escucho nada !!!!!!

hola tengo un motorola tercera generacion. Andaba perfecto hasta que de golpe dejo de funcionar el sonido, no escucho las notificaciones, ni audios de whatssap, ni musica ni si entro a youtube, NADA.. nose que puede ser? ya apague y prendi y sigue igual. No lo meti al agua, nada.. todo normal y de la nada dejo de funcionar , probé volviendo a configurar de fábrica y nada....... es nuevo !!!!!!!