Luces Home-Atras-Opcion apagadas

Saludos. Hace solo unos 2 meses me regalaron un Blu Avance 4 nuevo de paquete y súbitamente las luces de los botones capacitivos han dejado de funcionar. Al pulsarlos funcionan perfectamente incluso vibran, pero las luces no funcionan. Leí en un foro que era un problema de Android al regresar del modo de baja energía cuando tiene poca bateria , pero al cargar la batería al 100 % la falla continua. Luego me han dicho que debo activarlos en herramientas-pantalla-retroiluminacion pero mi cel no tiene esa opción. Existe algun forma de activarlos de nuevo sin tener que hacer un hard reset? Gracias a todos.