Samsung Galaxy S6 — S6 muerto por sumersión en agua; recuperar Contactos y Notas a otro movil?

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  • Posts del Foro: 6

26-ago-2016 9:26:21 vía Web

Buenas tardes,

Les pido ayuda para 2 problemas que tengo ...

1/ Acceder a fotos/videos de S6 que está muerto por sumersión en agua.
2/ ¿Como pasar a un movil diferente los archivos de Contactos y Notas desde la copia de seg de Smart Switch?

Me he bañado en la piscina durante 30 minutos con el movil en el bolsillo del bañador, y logicamente està muerto (:-(

Quisiera saber si tecnicamente Samsung (Servicio Tecnico?) podría acceder a la memoria interna para recuperar mis imagenes/videos ... de las vacaciones!!

Por otra parte, necesito ayuda para poder recuperar mis Contactos y Notas del S6.

Ya tengo acceso a una copia de seguridad en el portatil que hice antes de las vacaciones usando Smart Switch. Lo que pasa es que no sé como importar a otro movil (un humilde Galaxy Ace 2) los archivos de Contactos (.spba) ni de Notas (.nmm) que tambien se encuentran allí dentro de la carpeta de la copia de seguridad de Smart Switch.

Socoooorro (:-)

  • Posts del Foro: 2.124

26-ago-2016 17:03:43 vía Web

Hola Geoff L
Si tienes Smart Switch en el portátil, instalas la misma APP en el Galaxy Ace 2, puedes pasar los datos del portátil al móvil a través del USB.
Podrás recuperar todos los datos que hayas guardado en tu portátil. Échale un vistazo aquí
Nos cuentas que tal Un saludo
Una Donostiarra😉

P.D.: A ver si te sirve este Kies
De esta manera podrás elegir cuál descargar dependiendo del ordenador que tengas.

— modificado el 27-ago-2016 13:25:44

Si te a servido pulsa👍Gracias
Una Donostiarra 😉

  • Posts del Foro: 6.214

26-ago-2016 17:23:05 vía Web

Pilar Cruz Mundet

Hola Geoff L
Si tienes Smart Switch en el portátil, instalas la misma APP en el Galaxy Ace 2, puedes pasar los datos del portátil al móvil a través del USB.
Podrás recuperar todos los datos que hayas guardado en tu portátil. Nos cuentas que tal Un saludo
Una Donostiarra😉

Enlaces borrados por incorrectos.

  • Posts del Foro: 539

26-ago-2016 20:14:31 vía App

Geoff, si tienes Android 2.3.6 actualizalo mediante Kies a 4.1.2 y mira si es compatible.

¿Lollipop es Marshmalo que Marshmallow?
appAndroidPITalpoder

  • Posts del Foro: 2.124

27-ago-2016 13:31:28 vía Web

Hola Geoff L
Quise añadirte otra opción para que pudieras instalar Kies pero tengo problemas y no lo puedo editar es esta Espero que te sirva. Una saludo

Si te a servido pulsa👍Gracias
Una Donostiarra 😉

  • Posts del Foro: 1.337

27-ago-2016 15:23:03 vía Web

Geoff L

Buenas tardes,

Les pido ayuda para 2 problemas que tengo ...

1/ Acceder a fotos/videos de S6 que está muerto por sumersión en agua.
2/ ¿Como pasar a un movil diferente los archivos de Contactos y Notas desde la copia de seg de Smart Switch?

Me he bañado en la piscina durante 30 minutos con el movil en el bolsillo del bañador, y logicamente està muerto (:-(

Quisiera saber si tecnicamente Samsung (Servicio Tecnico?) podría acceder a la memoria interna para recuperar mis imagenes/videos ... de las vacaciones!!

Por otra parte, necesito ayuda para poder recuperar mis Contactos y Notas del S6.

Ya tengo acceso a una copia de seguridad en el portatil que hice antes de las vacaciones usando Smart Switch. Lo que pasa es que no sé como importar a otro movil (un humilde Galaxy Ace 2) los archivos de Contactos (.spba) ni de Notas (.nmm) que tambien se encuentran allí dentro de la carpeta de la copia de seguridad de Smart Switch.

Socoooorro (:-)

Por lo que me ha parecido leer... Tu móvil se ha ahogado por lo que para recuperar los contactos y fotos... Debes acceder a la cuenta de Gmail que tuvieras configurada y rezar para que hubieras activado la sincroniza cien de Ambos...

Los contactos deberían de estar dentro del correo de Gmail en contactos. Y las fotos en Drive dentro de la carpeta que pone Google Fotos...

De no ser así... Mete el móvil en arroz 3 o 4 días e intenta encenderlo... Pero te doy pocas esperanzas....

P. D. Pili y Jorge Hay que leer, copia de seguridad sabe hacer ya que disponía de una anterior a las vacaciones... Su necesidad actual es recuperar lo que no tenía guardado.

  • Posts del Foro: 6

27-ago-2016 22:20:24 vía Web

Gracias Jorge,

He seguido su consejo, y efectivamente , he podido recuperar mis Contactos. Una cosa menos!!!

Por desgracia, en el cuadro de recuperación de Smart Switch donde indica todos los tipos de archivos que se puede recuperar, no aparece el ".nmm" de Notas, y por consiguiente no está allí para seleccionar (:-(

Otra cosa que queda pendiente de resolver es mi duda Numero 1 sobre la posibilidad de acceder a la memoria interna del móvil para recuperar mis fotos/videos de las vacaciones ... grabados después de hacerse la copia de seguridad. Samsung Servicio Técnico podría acceder a la memoria de su aparato (previa pago!!!), ¿no?

Muchos gracias.

Gracias, Pilar. He conseguido hacerlo (:-)

Muchas gracias iago X (:-)

Usted verá en mi contestación a Jorge, que ya he conseguido recuperar mis Contactos, aunque no las Notas, que me fastidia MUCHO.

En cuanto a mi configuración de Gmail para copias de seguridad, me temo que no sé en que apartado mirar. ¿Me podría dar los pasos para seguir, pf? Encontré un listado de contactos dentro de mi cuenta, pero me parece que solo llevan sus correspondientes correos electrónicos.

Otra cosa que queda pendiente de resolver es mi duda Numero 1 sobre la posibilidad de acceder a la memoria interna del móvil (suponiendo que no tengo configurado una copia de seguridad automático) para recuperar mis fotos/videos de las vacaciones ... grabados después de hacerse la copia de seguridad. Samsung Servicio Técnico podría acceder a la memoria de su aparato (previa pago!!!), ¿no?

Muchas gracias por todo.

— modificado el 28-ago-2016 9:27:59 por el moderador

  • Posts del Foro: 2.124

27-ago-2016 22:59:06 vía Web

Hola Geoff L
Entra en Ajustes>>Cuentas>>Google >>Sincronizacion automática
Debajo de Cuentas está Copia de Seguridad y restablecimiento (pulsas ahi)
Activas en Hacer copia de Seguridad y debajo
Cuenta de copia de Seguridad
Es la cuenta que tienes de Google....@Gmail. como
Un saludo
Una Donostiarra 😉

— modificado el 27-ago-2016 23:31:49

Si te a servido pulsa👍Gracias
Una Donostiarra 😉

  • Posts del Foro: 6.214

28-ago-2016 9:29:51 vía Web

Pilar Cruz Mundet

Hola Geoff L
Entra en Ajustes>>Cuentas>>Google >>Sincronizacion automática
Debajo de Cuentas está Copia de Seguridad y restablecimiento (pulsas ahi)
Activas en Hacer copia de Seguridad y debajo
Cuenta de copia de Seguridad
Es la cuenta que tienes de Google....@Gmail. como
Un saludo
Una Donostiarra 😉

y dale tu a lo tuyo, es que no has leído que no tiene acceso al móvil ???

Geoff L - te he juntado los post, por favor, no se puede poner 3 post seguidos, tienes que esperar a que alguien conteste entre medias o sino "editar" tu anterior post, reglas.

Problema 1 - mira aquí la agenda a ver si estuviera.
Problema 2 - mira aquí a ver si estan las fotos (es donde supuestamente se hace la copia de seguridad)

— modificado el 28-ago-2016 10:24:14

  • Posts del Foro: 6

29-ago-2016 12:05:49 vía Web

Gracias Iñaki por la informacion.

Siento haberme equivocado al poner 3 posts seguidos, llevaba unos días fuera sin leer los mensajes y pensaba que lo corecto era responder a cada persona.

Sus enlaces me han servido para ver que NO tenía configurado la copia de seguridad :'(

En fin, ¿donde estoy en cuanto a mis 2 problemillas?

1/ Acceder a mis fotos/videos de las vacaciones que el S6 muerto lleva dentro, grabados despues de la ultima copia de seguridad ... ¿Samsung Servicio Técnico podría acceder a la memoria interna de su aparato (previa pago!!!), no?

2/ He conseguido pasar mis Contactos desde Smart Switch al Ace 2, pero no pasar el archivo .nmm de Notas, que me ha dejado bastante fastidiado.

Muchísimas gracias a ti y a todos por ayudarme :)

  • Posts del Foro: 6.214

29-ago-2016 12:54:11 vía Web

Para el punto 1, no tengo solucion lo siento, tendría que mirarlo un técnico y el te dira si puede o no recuperarlo.

En cuanto al punto 2 y para que no te vuelva a pasar yo te recomendaria usar keep (que es de Google) y asi tienes la sincronización garantizada, pruebalo y nos cuentas.

  • Posts del Foro: 2.124

29-ago-2016 17:56:57 vía Web

Hola iago
Y yo me pregunto, que tipo de copia de seguridad tiene hecha que no puede ni recuperar los contactos.. Si tuviera una copia de seguridad relacionada con la cuenta de gmail.. Al instalar Smart Switch hubiera podido recuperar prácticamente todo por no decir todo ya que con esa app se envía todo lo que tienes al otro.
Entonces podía o no podía instalar la app si al final lo a hecho. Un saludo amigo
.... Una Donostiarra😉

Si te a servido pulsa👍Gracias
Una Donostiarra 😉

  • Posts del Foro: 6.214

29-ago-2016 18:28:44 vía Web

Pilar Cruz Mundet

Hola iago
Y yo me pregunto, que tipo de copia de seguridad tiene hecha que no puede ni recuperar los contactos.. Si tuviera una copia de seguridad relacionada con la cuenta de gmail.. Al instalar Smart Switch hubiera podido recuperar prácticamente todo por no decir todo ya que con esa app se envía todo lo que tienes al otro.
Entonces podía o no podía instalar la app si al final lo a hecho. Un saludo amigo
.... Una Donostiarra😉

Pilar por enésima vez, los post de los demás, no son para resolver tus dudas, es de mala educación "personalizar" las preguntas en un post donde escribimos y/o contestamos varios, tus dudas, tus post, por favor no enturbies los mensajes de los demás, la copia no estaba activada, si leyeras unos post mas arriba lo dice el mismo usuario ...

  • Posts del Foro: 6

31-ago-2016 10:46:53 vía Web

Gracias de nuevo Iñaki.

Un par de comentarios antes de dar por cerrado el tema.
Pedí cita ayer en una tienda de Samsung en Malaga donde ofrecen servicio tecnico presencial (son empleados de Phone House) y me indicaron:

1/ Samsung no ofrece ningun servicio para abrir un movil y acceder a la memoria interna/placa madre, y que debería llevarlo a una tienda de recuperacion de datos y ellos sí podràn hacerlo.

2/ Aunque Smart Switch nos da la opciòn de incluir Notas en nuestra copia de seguridad, no se puede recuperarlo. La chica que me atendiò acababa de terminar de recuperar la copia seguridad por Smart Switch para el cliente anterior, y no incluía Notas. Raro, pero así es!

Gracias y hasta luego (:-)

  • Posts del Foro: 19

31-ago-2016 11:31:51 vía Web

Mensaje editado por el Moderador por no tener nada que ver con el tema que se trata. Recomiendo que si quieres dar publicidad a una aplicación siendo tuya, pues nos la presentes en el debido apartado del foro.

— modificado el 31-ago-2016 11:56:10 por el moderador

  • Posts del Foro: 6.214

31-ago-2016 12:18:51 vía Web

Geoff L

Gracias de nuevo Iñaki.

Un par de comentarios antes de dar por cerrado el tema.
Pedí cita ayer en una tienda de Samsung en Malaga donde ofrecen servicio tecnico presencial (son empleados de Phone House) y me indicaron:

1/ Samsung no ofrece ningun servicio para abrir un movil y acceder a la memoria interna/placa madre, y que debería llevarlo a una tienda de recuperacion de datos y ellos sí podràn hacerlo.

2/ Aunque Smart Switch nos da la opciòn de incluir Notas en nuestra copia de seguridad, no se puede recuperarlo. La chica que me atendiò acababa de terminar de recuperar la copia seguridad por Smart Switch para el cliente anterior, y no incluía Notas. Raro, pero así es!

Gracias y hasta luego (:-)

Nunca he llevado nada a tiendas de ese tipo, hay no te puedo ayudar, lo siento. Y lo segundo sí que es raro, he mirado por internet y se abren con 3d movie maker (no lo he probado porque no tengo ningun fichero con esa extension) mira este articulo por si quieres probar.