Problema con la Actualizacion

Hola buenas tardes desde Argentina, tengo un problema, hace unas horas me llego una nueva actualizacion de sofware a mi Moto G2° generacion en la cual pedia permiso de instalacion y todo lo que siempre pide. Puse a descargar y luego a instalar siguiendo los pasos que pedia, al momento de reinicio, se comienza la instalacion y de repente aparece el muñeco de Android "muerto" con un mensaje de error. Procedo a reinicinar el telefono manualmente pero me encuentro con que no prende y se queda todo el tiempo en la primera pantalla de inicio.
Por favor necesito ayuda porque los soportes de motorola"no andan" y no tengo respuestas.
Desde ya muchas gracias.