Sony Xperia Z3 — Mi Xperia Z3 no tiene sonido de tono

De la noche a la mañana mi sony xperia z3 no tiene sonido de tono. He comprobado que tengo un tono específico instalado pero cuando recibo alguna llamada no me entero. La barra para poder aumentar el tono la tiene bloqueada y no puedo activarla de ninguna forma.
He realizado lo que comentan en el foro de quitar la tarjeta sd, reiniciar el móvil y volverla a poner, pero sigue sin funcionar.
Agradecería una respuesta.
Un saludo.