Problema en videollamadas

Hola amigos miren resulta que tengo un telefono INTEX AQUA S9 PRO es un telefono de gama baja pero por caracteristicas pos me hace un buen servicio ya que cuenta con 2GB de ram y un procesador mediatek de 4 nucleos que me da mucha autonomia.

bueno el problema es que cuando mando o me mandan videoconferencia por whatsapp skype viber da igual el programa que sea funciona todo perfecto solo que yo escucho muy bajo a la otra persona, he probado todo lo que se me ha ocurrido pero no consigo poder subir el volumen de la videollamada ya que en el telefono me sale que lo tengo a tope.

encambio si llamo por telefono y pongo manos libre lo escucho fuerte sin problemas
lleva android 6.0
si alguien se le ocurre que puede ser se lo agradeceria
si necesitais mas datos avisarme

gracias un saludo