Samsung Galaxy S6 — No funciona por supuesto sobrecalentamiento

Hola, hace unos días a mi tía, su Galaxy S6 le dejó de cargar y funcionar por supuesto sobrecalentamiento, el problema es que el celular está helado y marca como si estuviese caliente y no se puede usar ni cargar, alguna solución para esto? Gracias. Ya le hice Hard Reset desde el recovery y no se soluciona

— modificado el 14 abr. 2017 8:25:59 por el moderador