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Problemas del Moto G y sus soluciones

Tres generaciones de terminales a buen precio y especificaciones equilibradas han situado a la línea Moto G entre la más aclamada por los usuarios. Desgraciadamente, también llevamos tres años de problemas puntuales que han ido apareciendo en este teléfono. Pero no hay problema, resumimos los incidentes más comunes de este smartphone de Motorola

1. Bloqueos y reinicios

Ha habido muchas quejas acerca de la congelación de la pantalla del Moto G y de que el teléfono se reinicia arbitrariamente, incluso algunas veces cuando la pantalla está apagada. Esto puede deberse a alguna aplicación específica o al marcador. Para solucionarlo de forma provisional puedes probar a apagar y encender la pantalla, o bien pulsar el botón de encendido durante unos segundos para reiniciarlo. Pero para solucionarlo de manera permanente necesitas hacer lo siguiente:

1. Inicia el Moto G en modo seguro (al iniciar el teléfono, cuando veas el logo, mantén presionado el botón de Menú hasta que la pantalla de bloqueo se muestre). Verás la etiqueta de Modo seguro en la pantalla.
2. Si funciona bien, entonces el problema se deberá a alguna aplicación, puedes intentar localizar la herramienta que te da problemas o empezar de nuevo desde el principio.
3. Para ello haz una restauración a los valores de fábrica desde Ajustes > Copia de seguridad y restablecimiento.

moto g 2015 ps 777
© ANDROIDPIT

También podría ser un problema de la SIM, antes de hacer el paso anterior prueba a usar el smartphone con otra tarjeta. 

2. Error de batería

En el Moto G podemos ver en la barra de notificaciones el porcentaje de batería restante. Puede que salte a números erróneos, del 50% de la carga, a un 1% y luego vuelta a la mitad. Si te ha pasado puede que tengas un error de calibración de batería que podría estar relacionado con una actualización de software. Lo malo del Moto G es que la batería no se puede sacar ni reemplazar. Intenta lo siguiente:

1. Deja que el terminal se descargue por completo y se apague solo.
2. Luego cárgalo al 100%
3. Repite el proceso una vez más.

3. SIM no detectada

Igual no la detecta a la primera, o sí lo hace, pero al cabo de una hora inexplicablemente no reconoce nuestra tarjeta SIM. Esto puede deberse a que estés usando una nano SIM con adaptador (el Moto G soporta solo Micro SIM), o incluso una micro SIM mal cortada. Prueba con otra tarjeta, y si funciona correctamente ve a tu operador y pide un duplicado. 

4. Errores en la cámara en el primer Moto G 

Simplemente a algunos usuarios no se les lanza la aplicación de cámara, generalmente después de que actualizasen a una nueva versión de Android. Intenta reiniciar a ver si funciona. Si no, ve a Ajustes > Aplicaciones > Cámara. Pulsa sobre 'Forzar cierre', 'Limpiar datos' y 'Borrar caché'. Si todavía sigue dando error puede que sea por una aplicación a terceros de flash o alguna que use la cámara. Ve a la multitarea a ver cuál está abierta y ciérrala. Si todo esto no es suficiente, restaura a valores de fábrica. 

moto g 2015 ps5
© ANDROIDPIT

5. Fallo en el LED de notificaciones

Directamente a algunos ni se les enciende el LED cuando llega un SMS, correo, WhatsApp... Suele estar causado por restablecer los datos de una cuenta Google que incluía en sus ajustes instrucciones de deshabilitar el LED (en anteriores teléfonos). La solución es fácil, Motorola tiene un widget llamado Notification Light Widget. Si lo instalas en la pantalla principal te ayudará a habilitar el LED otra vez, luego lo puedes quitar y conservarás la iluminación para tus notificaciones. 

6. No llegan las notificaciones

Algunos usuarios se encuentran con un curioso problema en las notificaciones. Concretamente se trata de que, al estar conectado a WiFi, no funcionan, mientras que sí lo hacen cuando se está conectado a datos. Una primera solución sería resetear el teléfono, pero el problema puede regresar al hacer alguna actualización de aplicaciones.

No sabemos exactamente a qué se debe ese problema. Muchos creen que no tiene nada que ver con el smartphone, sino más bien con el router al que nos conectamos. Una solución es inhabilitar Motorola Alert y Assist. 

7. Ruidos inusuales

Parece una de las quejas más comunes, un pequeño sonido o vibración al agitar o apagar el teléfono. Algunas personas lo achacan a la retroalimentación háptica, y aunque es inofensivo, puede ser molesto. Si te pasa, puede que tengas algún botón suelto.

Una solución fácil es llevar una funda o carcasa que además de proteger tu Moto G disminuye el ruido. Pero si crees que es excesivo y preocupante no dudes en contactar con el fabricante. 

8. Calidad pobre de sonido en el primer Moto G

En realidad, el sonido es bastante aceptable teniendo en cuenta el precio del Moto G. Pero claro, puede haber fallos. En general no se espera mucho de la salida de audio porque los altavoces están en la parte trasera (como con casi todos los fabricantes, inexplicablemente a estas alturas). Una mejora posible es modificar los valores del ecualizador. Ve a los Ajustes > Sonido y notificaciones > Efectos de audio. Puedes jugar con la salida de audio en los altavoces, o en el estéreo con cable (auriculares).

moto g 2015 ps6
© ANDROIDPIT

9. Problemas durante la carga

¿Se reinicia tu Moto G mientras se está cargando? Lo más seguro es que haya un fallo con el cable USB. Primero prueba con otro cable, que si puede ser esté entre los 500 mA y 1.5A. Prueba a dejarlo a 0 y cargarlo con ese nuevo cargador manteniéndolo apagado durante los primeros 20 minutos de carga y luego encendiéndolo con una pulsación de unos 20 segundos en el botón de On/Off.

10. La batería da peores resultados

En ocasiones es posible que, tras una actualización, la batería no dure lo mismo. El problema podría deberse a un consumo excesivo de aquellas aplicaciones que requieren de acceso a la cámara. Comprueba que todas las aplicaciones estén actualizadas a su última versión.

11. Problema al analizar el paquete 

Si quieres instalar aplicaciones que no están en Play Store tienes que activar primero la casilla de orígenes desconocidos (en Ajustes > Seguridad). Con el Moto G es probable que tengas que deshabilitar también la casilla 'Verificar aplicaciones'. Si has hecho todo esto, todavía al instalar la APK te puedes encontrar problemas cuando el Moto G analiza el archivo de paquete. 

Si este es el caso, intenta subir la APK que quieres a Google Drive e instalarla desde ahí. Si tienes el smartphone rooteado, haz la instalación con alguna aplicación como ES File Explorer. O bien, guarda todos tus datos y haz un reseteo de fábrica. 

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© ANDROIDPIT

12. WiFi y conexiones que no funcionan

Los problemas de un nuevo smartphone en este apartado son muy comunes, desde errores a la hora de conectarse a un router, hasta consumo excesivo de batería, o desconexiones intermitentes. Mis consejos en este aspecto son básicos pero efectivos. Igual ya lo sabéis, reiniciar el Moto G y el WiFi. Borrar los datos de conexión de vuestra red e introducirlos de nuevo.

Si el problema tiene que ver con que la conexión se caiga siempre, ve a los Ajustes WiFi > Ajustes avanzados > Activar WiFi en suspensión y Solo conexiones estables. Si hablamos de batería, entonces habilita 'Buscar redes siempre'. 

¿Has tenido otros problemas con el Moto G de primera o segunda generación? ¡No te olvides de compartir tus impresiones con nosotros! Y también ayuda al resto de usuarios si conoces las soluciones. 

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560 Comentarios

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  • Tengo un moto g4 pero no le funcionan las notificaciones, mensajes, WhatsApp, solo el timbre de llamada timbra, en ajustes todo está bien pero no notifica con
    los tonos , si alguien sabe, por favor orientarme con lograrlo.


  • Tengo un moto g 4 pero las notificaciones de mensaje, de WhatsApp y MSN no funcionan, al cambiar el tono de notificación si timbra pero al recibir mensajes no timbra. Me podrían orientar para encontrar cuál es la solución.


  • tengo un moro g4 plus y cada ves que uso un icono ya sea de ajuste o radio u otro se me duplica porque??


  • Mi problema es este,  mi teléfono Motorola g segunda generación se quedó en el logo cuando lo prendí, no pasa de ahí, y yo no he hecho respaldo de mis archivos internos en el teléfono, dicen que la única manera de arreglar mi problema es formatear el teléfono, ahora la pregunta es : ¿Hay alguna forma o algún programa que pueda utilizar, después de formatearlo, para recuperar todos mis archivos formateados en la memoria INTERNA del celular? respondan lo mas pronto posible


  • Tengo un moto g de primera generacion y al llegar al 20% o antes pasa de un solo golpe al 1% y se apaga es molesto a a lguien le a pasado? si tienen solucion ayudenme e intentado de todo y nada


  • Tengo un Moto G2 y primero se trabo unos 10 minutos con la pantalla encendida, quise apagarlo pero no pude, lo solucione haciendo eso de " reboot system now " , todo normal pero ahora que estaba usando whatsapp no lo abre, quise apagar el wifi no me dejo, le di en " apagar " para ver si me funcionaba y tampoco ;-; No se que le pasa a esta cosa, pero bueno, si a ti te pasa lo mismo que a mi mantén presionado el botón de encendido y el de volumen abajo por unos segundos luego se reiniciará y listo * me esta pasando en este momento :'v * ojalá no falle más ):


  • Tengo un problema con mi Moto G4 Desde ayer no me deja abrir la barra de notificaciones, tampoco me avisa cuando me llega un mensaje ni nada, no me aparece notificación de absolutamente nada, no me deja ponerle un patrón, pin, contraseña, etc. Solo funciona la opción de retroceder, la que es para cerrar aplicaciones o salir a la pantalla no responden, si alguien me podría ayudar o sabe como solucionarlo se lo agradeceria mucho


  • Hola, ojal alguien pueda me pueda ayudar, tengo un moto g cuarta generación y desde que lo compre he tenido problemas con el tactil después de 4 meses este problema se ha puesto más fastidioso, lo mandé a servicio tecnico, por dos problemas una de ellas noe cargaba y la otra era el problemita del tactil, bueno después de 20 días me lo entregaron y solamente le arreglaron el problema de carga supuestamente era solo problema de softwer pero el problema del tactil seguia ahí lo mandé por segunda vez al servicio tecnico, después de 20 días me lo mandan diciendo que no le encontraron ningún problema y no le hicieron nada, el problema que el tactil se vuelve loco se queda pegado abriendo y cerrando aplica iones, lo reinicio y Aceves se le pasa y otras veces persiste el problema. Que puedo hacer en este caso que el problema persiste y no lo ve servicio técnico???? El equipo se ha restaurado de fabrica, se ha formateado, se ha restaurado el softwer y nada pasa


  • yohan Hace 8 meses Link al comentario

    hola formatee mi motorola moto g 2 gene y no me agarra en wifi y necesito ayudaa

    y no puedo haceer nada que puedo hacer


  • Hola le cambie la pantalla a mi moto g3 anduvo bien y como no tenia el pegamento en ese momento quedo suelta, al otro dia con el cel encendido se salio la pantalla, el cel dejo de emitir el sonido de lo que estaba reproduciendo en ese momento unos 10 segundos despus, desde ahi empezo a hacer una vibracion (como la que hace cuando inicia) volvi a poner la pantalla, y cuando lo quise prender no duncionaba, seguia colgado y no hay forma de que prenda o deje de hacer esa vibracion
    ayuda por favooooor!!


  • Hola, me compre un celular Moto G4 hace un mes y lo deje cargado anoche y esta mañana no prendia la pantalla, lo mantuve presionado el botón de encendido por 5 minutos y nada. no se que se puede hacer ?'


  • Hola, tengo un Moto G segunda generación.. cuando estaba actualizando mis aplicaciones me saltó un error en el marco de Google, esto ocurria con una ventana emergente y al aceptar el cierre forzado volvía a aparecer la misma ventana un segundo después. Intenté apagarlo y el celular quedó negro, sin respuesta alguna hacia nada de lo que haga.


  • Tengo un moto g4 hace dos meses ,tiene problema con el audio escucho a la otra persona chicharriente como q el parlante estuviera reventado alguna solución


  • Hola.

    tengo un moto G3 y me esta fallando demasiado la cámara cuando le doy a la cámara me dice"Camara ocupada no se puede iniciar la cámara. Si el problema se repita, reinicia el teléfono" pues ya lo reinicie le borre el cache le hice todo lo que ustedes dijeron y no me funciona quiero saber que puedo hacer para repararlo. Gracias


  • La única solución que tiene Moto G4 es no comprarlo. Tiene decenas de errores de fabrica, pierde espontáneamente el audio, la conexión datos, imposibilita hablar por teléfono...
    De todos los terminales que he tenido es el peor con diferencia.
    Por el precio del Moto e incluso por menos tienes de Xiaomi mucho mejores, incluso modelos de hace varios años, Elephone y Samsung de baja gama.
    No sirve ni smartphone, ni como teléfono para hablar.
    Ya puedes volver a "configuración de fábrica" que tiene los mismos fallos. Y estamos hablando de un móvil que cuesta más de 250€, una verdadera vergüenza.


    • Daniel Hace 9 meses Link al comentario

      ..."y Samsung de baja gama"...
      Si eso te pasa con un G4 no quiero imaginar con un gama baja y de Samsung.

      Seguro que te toco una unidad defectuosa, deberías llevarlo al soporte.

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