Samsung Galaxy S3 — Grave problema al descargar

Hola soy nuevo en esto y como nadie me dio una solucion os la expongo aqui ya que probe mil cosas. Cuento... un dia me llego un correo con una imagen .jpg al descargarla, mientras descargaba mellamaron por telefono y al colgar seguiadescargando... buenolodeje y al rato miro y sigue descargando. Lo apago lo enciendo sigue descargando. Voy a ajustes aplicaciones descargas forzar detencion. Sigue descargando. Actualizo software y sigue descargando no mesale el icono de la pantalla principal y al arrastrar la cortina siempre esta ahi es una pesadilla siempre esta descargando llevo con el movil 2 meses y la descarga esta desde el 5 dia pido ayuda porfavor. Sino como tengo seguro soy soy capar d romper la pantalla y pedir uno nuevooooo jajaja gracias