Samsung Galaxy S3 — problemas con los auriculares/manos libres

He tenido problema con los manos libres lo q pasa es q me lo reconoce puedo escuchar musica y todo bien pero
Ingreso anotra funcion se deja d escuchar musica; cuando hablo por telefono solonescucho pero no m escuchan
El controlador d volumen no funciona ya revise toda la configuracion q puede haber en el cel todo esta bien ya no se
Q mas puedo hacerle algun consejo o algo q pueda hacer. Estaban funcionando bien y de repente paso eso. Agradeciria la ayuda