Samsung Galaxy S4 — contro de volumen

hola, porque deja de funcionar el control de volumen con los auriculares puestos una vez que se bloquea la pantalla..saludos.

es que funciona perfecto en el tiempo que la pantalla permanece iluminada, subo o bajo el volumen ,paso a una canción anterior ,a una cancion posterior, detengo el reproductor, todo ello a través de la voz y el micrófono incorporado a los audífonos, pero una vez que la pantalla se apaga ya los mandos de voz no responden.