problema con señal de teléfono s4 telcel

saludos. tengo un s4 y desde hace 3 semanas muchas personas tratan de comunicarse conmigo pero les responde la empresa que el usuario no esta en línea o esta fuera de alcance. sin embargo el lugar donde estoy tiene buena señal que se observa en las barras del celular. y para colmo tienen que llamar a otros celulares en el mismo lugar para poder hablar conmigo. es decir otros celulares tienen buena señal en relación al mio y son versiones antiguas o marcas menos prestigiadas. parece que de cada 10 llamadas que me hacen solo 2 ingresan. y ya en el momento de conversar dura como 15 segundos se buena señal y de pronto la persona que llama no me escucha y yo tengo buena recepción de su llamada. por lo cual debo hacer entre 3 o 4 llamadas para terminar una conversación.
tengo actualizado el celular.
alguien puede ayudarme con esto?