Samsung Galaxy S4 — problema con la pantalla s4...Ayuda

Hola a tod@;
A ver si me podeis ayudar, la pantalla de mi movil se pone negra y se bloquea cuando tengo una llamada,
El problema es que en una llamada no puedo ponerlo en silencio, ni en altavoz ni puedo finaliza la llamada,
Ya que la pantalla esta negra, lo he restaurado de fabrica pero sigo en la misma
Gracias y espero que me podais ayudar

Gracias araceli, he estado mirando y no me aparece esa opcion de apagar pantalla durante la llamada, asi que si es eso no se como puedo desactivar? Muchas gracias