play store

Si ya te dejó descargar algo alguna vez vanos a pensar que funciona ok y solo se ha quedado medio tonta la aplicacion.
Intenta ir a administrador de aplicaciones, vete a todas, busca alli el google play store y prueba a borrar datos y cache de la aplicacion.
Luego abrela normal y ver si te responde.
Si no te funciona prueba desde el mismo sitio a "desinstalar actualizaciones" para volver a la version original que traias de fabrica y a ver si asi te funciona.

Pues ya lo siento Cristina.No se me ocurren mas ideas.
A ver si alguien del foro puede echarte una mano.