AUXILIO GRAN COMPRA EN GOOGLE PLAY POR MI HIJO DE 8 EN SUBWAY SURFERS

  • Respuestas:6
  • AbiertoSin chinchetaSin solución
  • Posts del Foro: 4

26-feb-2014 1:10:45 vía Web

Se compró mucho en un lapso muy corto de tiempo (Subway Surfers), de hecho se intentaron varias compras más que fueron rechazadas, necesito de toda su ayuda y comprensión, se compraron demasiados productos de un solo juego y no se utilizara, desconocía por completo que por medio de este juego se pudiera comprar con dinero real. Ayuda por favor.

8 compras consecutivas por error se hicieron de este juego por 65 pesos, más una de 259, mas otra de 1299.00 del mismo juego en el mismo día, fueron compras equivocadas echas por mi hijo que estaba jugando, desconocía en verdad que por medio de esta aplicación se pudiera comprar con dinero real, para él era algo ficticio. Res ruego el rembolso del dinero, todo lo comprado está intacto en la aplicación. Ayuda por favor.

Sera posible una devolucion, se nota luego luego la compra erronea, es como darle click varias veces a una compra penzando que no funciona y todas las veces te estan comprando, le he mandado mails a la gente de google play esperando su ayuda, si conoces un caso asi por favor les ruego informacion.

Muchas gracias.
  • Posts del Foro: 2.972

26-feb-2014 1:38:05 vía App

Hola Gustavo, espero que tengas mucha suerte y tus conversaciones con Google lleguen a buen puerto como suele decirse. No se si lograrás algo pero desde luego lo que debes hacer de inmediato es evitar posibles futuros sustos y es que nunca sabremos lo que nuestros pequeños son capaces de hacer.
Vete ahora mismo a la aplicacionn Google Play Store y una vez dentro pulsa menú y ajustes..... baja un poquito y SELECCIONA la casilla que dice CONTRASEÑA "usar contraseña para restringir compras".
Te pedirá tu contraseña de tu cuenta de google (la de gmail) y a partir de entonces estarás mas protegido contra los "juegos de tu hijo".
Suerte con todo.

Excusatio non petita,accusatio manifiesta!!!.

  • Posts del Foro: 4

26-feb-2014 1:56:47 vía Web

No sabes cuánto te agradezco tu tiempo para contestarme, tomo mi tel y se dio gusto comprando, ya me puse en contacto y creo que si en verdad quieren notaran que nadie compra tanto y ni tan seguido algo de una misma aplicación. Lei algo en la política de devoluciones sobre compras accidentales realizadas por un niño, a ver si pasa algo bueno, sino me costara muy cara mi ignorancia en no poner una contraseña para las compras. Gracias.
  • Posts del Foro: 2.972

26-feb-2014 12:38:36 vía App

Gustavo ,la propia vida en si resulta una gran maestra y todos nosotros unos ignorantes que aprendemos de ella.jejeje.
A mi me gusta mucho el refran que dice que "nunca te irás a la cama sin saber algo nuevo"
Lo dicho,muchisima suerte con Google que tiene que verse que ha sido un error.
Un abrazo desde San Sebastian.

Excusatio non petita,accusatio manifiesta!!!.

  • Posts del Foro: 4

27-feb-2014 23:42:59 vía Web

Para que sirva de sustento a alguien que le pase algo similar le comento que si te hacen caso, es algo extraño pero real.

Hola Gustavo,

Gracias por ponerte en contacto con el equipo de asistencia de Google. Mi nombre es Pedro y estaré encantado de atenderte.

Debido a las circunstancias especiales de la compra, estaremos encantados de hacer una excepción única a nuestra política de reembolsos y realizarte un reembolso por valor de 2,078.00 MXN, por la compra accidental de varios elementos integrados en la aplicación Subway Surfers.

He presentado la solicitud de reembolso por ti y en un plazo de 14 días laborables, recibirás otro correo electrónico en el que se te confirmará que se ha procesado la solicitud.

Los reembolsos se ingresan de forma automática en la tarjeta de crédito o de débito utilizada en el momento de la compra. Para consultar la tarjeta de crédito que se utilizó en esta transacción y para comprobar el estado del reembolso, accede a la siguiente página:


xxxxxx
xxxxx
xxxx

Etc.

Te comunicas con la gente de google y Si te pueden rembolsar el dinero en un caso como este.
Saludos.
  • Posts del Foro: 1

18-abr-2014 14:42:30 vía App

Hfffgbvvbfdcvrfbgesdscasswfhgyghghghggh.slslsos,aalalkaGbIihgfmntbgbhghhhbbbbbhg fv fv. gfb nfabgkjsaudbsjsbcjsb;?cbffbfvdcbc