Samsung Galaxy S4 — S4 no me deja realizar ni recibir llamadas ni mensajes

que tal señores! tengo un problema con mi s4, lo compre de segunda mano y al introducir mi chip, toma señal y aparece que esta en la red de telcel (Mexico), pero al intentar realizar una llamada, no me deja! esto sucede tambien con los mensajes... y despues de eso, se desconecta de la red y me aparece sin servicio! lo raro de esto es que tengo otro chip de la misma compañia, pero de prepago y con ese si me deja realizar y recibir llamadas y mensajes sin ningun problema! esto lo comprobe probando varios chips de esa compañia, los que tenemos plan tarifario no me deja utilizarlo pero los que estan en prepago si me deja utilizarlos! alguien sabe como arreglar esto? o sabe a que se debe? les agradeceria mucho si me ayudaran con esto! saludos!