¿Como solucionar un error de acceso a la aplicación Cámara de una tableta Lazer Kids ?

Buenos dias:

soy nueva en este foro; me gustaria saber si a alguien le ha ocurrido lo mismo que a mi con la tablet Lazer Kids con s.o. Android 4.0.3 : inesperadamente, no es posible acceder a la cámara frontal; cada vez que lo intento aparece el error siguiente: 'Error, No es posible accceder a la Cámara'.

He probado a reinstalar la tablet con los valores de fábrica, pero no he conseguido solucionar nada; ¿será un problema de firmware? ¿cómo localizar y solucionar este error de acceso a la cámara?

Muchas gracias por anticipado
Saludos