Samsung Galaxy S4 — Problemas con el Backup de Kirs 3

Hola fenómenos. Pues resulta que antes de la actualización a Kit Kat el Backup del S4 lo realizaba perfectamente con Kies 3, pero desde que he actualizado se para en y de ese punto no sale. Ocurre al llegar al "Registro de llamadas" pero he probado a desmarcar esa opción y se sigue parando en las siguientes. La versión de Kies 3 es la última.
He intentado buscar alguna APP que me guarde TODO EL MOVIL COMPLETO en el ordenador pero no la he encontrado, todas van a la tarjeta SD o a la nube.
¿Alguna sugerencia?
Muchas gracias
P.D. He intentado ponerme en contacto con Samsung para explicar el problema pero.... "Como quien ve llover"