Sony Xperia ZL — Problemas de sonido

Hola a todos, tengo un sony xperia ZL y desde hace algún tiempo tengo problemas con el audio. A veces cuando escucho un whatsapp de voz se baja inesperadamente el volumen y apenas puedo escucharlo. También escuchando música o notas de la aplicación sound recorder, directamente arranca con el volumen muy bajo (a pesar de estar al máximo), y la única forma de solucionarlo hasta ahora es apagar el dispositivo y encenderlo nuevamente. Alguien puede ayudarme?