Motorola Moto E — Moto E sin sonido

Sin sonido de auricular si de altavoz. Pero no suena cuando me llaman pero si cuando eligió las notificaciones. Sera la instalación del bsplayer? Le borre datos y cache, puse una película y sonó 2 segundos y se cortó. Alguna idea?

Solución: limpiar la ficha hembra del auricular con el cotonete. Limpia partículas de metal pegadas. Ahora me suena sin problemas. Compartir por favor.