Motorola Moto G — no reconoce el telefono la pc con windows 7 home premium x64 bits (falta driver bluetooth motorola en wind7)

la pc desconoce el dispositivo.- microsofot dice que el problema es del fabricante y no de windows.- el bluetooth del telefono aparece en windows -en el error que tira- sin marca a la vista pero dice windows que es modelo
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el error que tira windows es nro. 28.- en un foro decian que probablemente ese dispositivo sea marca toshiba pero no lo pude confirmar y en los sitios de toshiba no pude hallar ningun driver.- windows dice que falta el controlador y que en la pc no se encuentra y que tampoco se encuentra online (lo busqué con el update de windows, pero no aparece por ningun lado).- la solucion que da Lenovo (dueña de motorola) en---support.lenovo.com/us/en/downloads/ds003619 fue totalmente desastrosa y no solo que el telefono seguia desconocido sino que me desconfiguró todo el bluetooth de la pc que ya no funcionó con ningun dispositivo de bluetooth (suerte que esas cosas las pruebo con el programa deep freeze activado para volver atrás los cambios). por favor si alguien tiene una solucion, les agradeceria muchisimo.- el telefono es moto g2 4G mod xt1078 fabricado en brasil, con android lollipop v5.0.2 kernel 3.4.42-g48d3b85.-es original el android y no tiene ninguna actualizacion ni programa descargado referido al bluetooth. saludos.

— modificado el 5 may. 2015 4:30:30